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企業趨勢科技專欄

Workday:機構需了解亞太區僱員關切議題

當亞太區進行數碼化範式轉移時,員工經常成為改革重心,尤其是高生產力和最有賺錢能力的員工,定當備受關注。可惜僱主往往未能充分了解,究竟哪些誘因推動這些公司日益重要的資產賣力工作。

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舉例說,雖然大部分亞太員工都滿意他們的工作,但如果有更好的機會,多達五成半的受訪者仍然會轉工。看來亞太區的員工並不十分投入工作,要知道,全面投入公司員工是數碼範式轉移的關鍵。

根據最近我們委托 IDC 撰寫的白皮書顯示,員工滿意度最高的國家,僱員的忠誠度最低,結果十分吊詭。最多(59%)被訪者表示「完全投入」或「十分投入」和滿意工作的國家是菲律賓和印度,但最多被訪員工最有機會換東主的亦是印度(44%)和菲律賓(41%)。

雖然調查亦有較合常理的結果,例如四成二澳洲員工最少達到「十分投入」工作的程度,他們亦最少機會(18%)跳槽,機構要多下功夫令員工投入的道理仍舊顯而易見。

亞太區公司應了解勞動力市場呈現的四大趨勢,分別是優才爭奪戰全球化、工作與個人生活界線日漸模糊、多世代員工雜處的工作環境、合約員工比率上升,投放更多注意力在員工身上。

 

了解員工真正需要

最新的 IDC 調查顯示,機構若要員工更投入工作,需了解下列現象:

  • 薪金和回報是令亞太區員工更滿意的首要條件,其次為工作樂趣和工作與生活平衡。員工滿意度固然重要,他們投入和付出程度遠超於對工作的感受。投入程度會在他們的工作表現、付出和自願程度反映,即使員工合約是否硬性規定亦然。
  • 要在競爭激烈的營商環境突圍而出,機構不單要為客人提供度身訂造的服務,連員工也要一視同仁。員工是機構最重要的資產,因此公司要著眼在個人層面,不論是專門訓練、評審準則和獎勵方式,給予每位僱員獨特的條件,以便他們發揮最高工作效率。
  • 機構需要加倍注意真正激勵個人和提高他們工作效率的因素,同時要有全盤的目光,而非單憑產出水平來判斷表現。

最後一點需要解釋一下。我們花時間與整個區域的客戶與伙伴了解後,肯定公司與員工所有交割上,都需要更多數據為本的分析,包括培訓、獎勵、挽留、貢獻。須知道數碼科技已經改變公司經營、互動、增長的方式,因此這些準則都要和不斷轉變的工作環境與時並進,同時要反映每間公司獨有文化和價值觀。

畢竟傳統沿用的工作流程、工具、策略都未必適合21世紀的招聘市場。研究已顯示員工不斷進化。如果公司未能配合,勢必被淘汰。

 

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作者:Chano Fernandez

President of APJ Workday

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