致力改善用戶體驗是維持競爭力的重要一環，即使是 Facebook 也不例外。像是提醒好友生日，或者「當年今日」等，都是 Facebook 維繫用家的辦法，但 Facebook 大概沒有想過，透過手機短訊向用戶發出好友生日提示，也會惹上官非。
Facebook 生日提示或屬未經許可的電話推銷
美國佛羅里達州一個男子 Colin Brickman 展開集體訴訟，控訴 Facebook 觸犯聯邦法例，未經許可便透過手機短訊提醒他有朋友生日，並為自己及其他 Facebook 用戶尋求每條短訊 1,500 美元的賠償。
Brickman 指 Facebook 此舉違反了限制企業進行電話推銷和自動撥號的《消費者電話保護法（Telephone Consumer Protection Act）》。根據法例，用戶可向違者就每次推銷索償 500 美元，如果能證實企業是畜意的更可索償 1,500 美元。如果 Facebook 在這場集體訴訟中被裁定違反法例，賠償金額可達數百萬計美元。
訴訟指 Facebook 未獲得同意便向 Brickman 發短訊，提醒「當日是某人生日，回復短訊便可在他的生活時報發表祝福，或者回覆 1 字向他說 Happy Birthday!」。
他認為這類短訊是 Facebook 市場營銷的手法，需要得到用戶的書面同意才可。訴訟又指，Facebook 透過自動撥號向原告人等發出大量機械式的短訊；而且使用的回應提示畫一，旨在要人們與 Facebook 互動。這場官司就是代表那些未同意 Facebook 電話營銷的人作出控訴的。
不過 Facebook 並非唯一一間涉嫌觸犯法例的公司，Uber 和雅虎亦正面對相似官司；西聯匯款（Western Union ）於去年亦同意付 850 萬美元和解官司。
Source : Fortune
