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企業趨勢

羊群效應的威力  謠言令數百萬微信用戶解除銀行卡綁定

即時通訊軟件令訊息能快速廣泛地傳遞,方便人與人之間的溝通,同時亦容易成為謠言散佈的溫床。在香港,WhatsApp 謠言事件亦時有發生,遠有餐廳被誣用受輻射影響食材,近有立法會議員稱失蹤人士因嫖妓被捕,消息未經證實就廣泛傳播,對涉事者將造成極大傷害。昨日(1 月 10 日),微信就因受謠言影響,一夜之間有數百萬中國用戶將與微信支付平台的銀行卡綁定解除,可見謠言的威力。

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謠言病毒式散佈  一夜間微信失百萬銀行綁定用戶

事源於一個名為「我和微信的故事」的網頁,該網頁原是為微信年度大會中的「微信公開課 Pro」作互動展示,可讓用戶回顧以往的使用歷程,例如第一個微信好友、第一次在朋友圈分享的內容等。回顧功能吸引用戶注意,因此當有人將網頁分享到網絡時,越來越多用戶開始湧入該網頁回顧自己的微信歷程。

不過由於該網頁仍處於測試階段,伺服器並未有足夠準備應付龐大用戶的載入請求,導致大量用戶在點擊進入後出現無法顯示該頁面或者持續載入的網絡擠塞情況,而謠言亦開始逐漸出現。

有謠言指點擊進入該頁面後微信賬號和個人資料就會被盜取,亦有指支付寶的款項會遭轉賬,加上各種附和和不經思考的轉發,令謠言如病毒般在網絡極速散佈,不少用戶信以為真,紛紛將與微信支付綁定的銀行卡解除、提取現金或凍結支付寶賬號。據微信事業群總裁張小龍事後講述事件,指短短一夜之間,就有數百萬人因為這則謠言解除綁定了銀行卡,為微信團隊帶來了不少麻煩。

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直到微信團隊以及支付寶等公司紛紛於數小時後發表聲明,表示「我和微信的故事」的網頁是官方服務之一,並非如謠言所講含有病毒,對支付寶服務並無影響,才令事件告一段落。不過已有不少用戶聽信謠言解除了銀行卡綁定,微信亦因此事損失不少願意綁定銀行卡的用戶,即使事後用戶願意重新綁定,正如張小龍所說亦會為微信團隊帶來了不少麻煩。

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「謊言說上一千遍,就會成為真理」,謠言配合羊群效應可以造成很大的影響。古語有云:「謠言止於智者。」要防止這種情況,關鍵在於用戶應冷靜應對未經證實的消息,並嘗試思考求證,而非盲目轉發。不論在社交網絡還是通訊軟件上收到這類訊息時,只要能做到以上簡單數點,大家都能成為那位止謠言的智者。

 

Source: 騰訊網   微信

 

Tags :rumorTencentWeChat
Ken Li

The authorKen Li

世事洞明皆學問,人情練達即文章。

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