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企業趨勢

Apple Pay 表現未如理想 推行一年僅佔全美零售交易 1%

踏入 10 月,Apple Pay 正式投入流動支付市場 1 週年,Apple 的 CEO Tim Cook 曾將 2015 年稱之為「Apple Pay 年」。早前 Unwire.Pro 曾報導過 Samsung Pay 在南韓本地市場首月啟用就取得佳績,但同樣立足美國本地市場的 Apple Pay 表現似乎未如理想,Apple Pay 在「Apple Pay 年」並未給人們留下深刻印象。

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消費者反應冷淡 Apple Pay 交易量低下不似預期

根據調查研究公司 Aite Group 的數據顯示,Apple Pay 未能吸引消費者使用,投入服務一年只佔全美零售交易約 1%。Apple Pay 服務能讓用戶透過 iPhone 和 Apple Watch 進行流動支付,但由於商戶缺乏支援、欠缺宣傳和 Apple Pay 只適用於部分新款裝置等原因,令該服務的實際使用情況遠低於預期。

購物行為研究公司 InfoScout,CEO Jared Schrieber 表示:「人們不知道為什麼要用 Apple Pay,他們很滿意目前的支付方式,而且也不明白 Apple Pay 如何運作。」儘管 Apple 對流動支付服務期望頗高,除了 Google 自 2011 年就已經推出類似的服務 Google Wallet,Tim Cook 亦在今年一月再次強調 Apple Pay 已獲得多間銀行、金融機構和商戶支援,而競爭者 Samsung Pay 和 Android Pay 亦在今年相繼推出,彷彿市場對流動支付服務有很大的需求。

但事實是,根據採用 Apple Pay 系統的商戶透露,消費者仍未準備好,對流動支付服務的需求只是不溫不火。以美國連鎖餐廳 Panera Bread 為例,它們自去年 10 月開始支援 Apple Pay 服務,但管理人員透露經 Apple Pay 的交易僅佔總交易的較低的個位數字比率。

另一間快餐連鎖店 Firehouse Subs 亦表示 Apple Pay 的交易僅佔總交易的 2%。還有根據 Kantar Worldpanel ComTech 的調查數據顯示,超過 75% iPhone 6 和 6 Plus 的用戶從未用過 Apple Pay 服務。

 

市場成熟仍需三至五年 技術換代有助發展增長

儘管如此,Apple 依然對 Apple Pay 的未來抱有信心,在聲明中回應指 Apple Pay 有一個好的開始,亦看到該服務自從運行以來每月保持兩位數的增長。又提到有調查顯示超過 98% 用戶對 Apple Pay 服務感到滿意,而商戶亦因為 Apple Pay 為他們的客戶帶來了利益。

雖然現況未如理想,但業內人士估計未來數年流動支付市場將會持續增長,尤其是有 Samsung、Google 這類競爭對手加入令會市場擴大。而隨著越來越多用戶使用 iPhone,Apple Pay 將擁有龐大的潛在用戶群。有分析師指出經過三至五年的緩慢增長後,流動支付市場將迎來爆發性增長。

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另外,在美國使用傳統磁性安全技術的信用卡正向晶片卡過渡,因此商舖的收費交易轉端亦需要隨之升級更換以支援新技術,技術的更新換代將有助 Apple Pay 乘勢增長。

 

Source: Bloomberg

 

Tags :Apple PayMobile Payment
Ken Li

The authorKen Li

世事洞明皆學問,人情練達即文章。

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