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企業趨勢

及早準備部署方案 未來將受益 VR 技術的四大行業

儘管 VR 虛擬實境技術目前仍處於早期階段,或許仍需待數年時間才能正式投入市場普及實用化。不過微軟 HoloLens 的出現令業界看到 VR 裝置不單單是局限於遊戲領域,還可應用到各大行業。而下文將提到的四大行業,就已率先應用 VR 技術,藉此提升工作效率、顧客滿意度和投資回報。若企業能及早準備部署方案,思考如何將 VR 技術融入業務中,亦能獲取優勢。

 

服裝零售業

顧客在網上購買衣服後,發覺尺寸不適合是退回商品最常見的原因。不過退回商品不論對於顧客還是商舖,不僅麻煩而且還要花費額外時間和金錢,可謂費時失事。即使顧客在實體商舖中購買,退還手續也可能需要長時間的等候和大量文書工作。

或許 VR 技術是其中一個解決方案,例如美國品牌 Rebecca Minkoff 就採用了 VR 技術,解決顧客未能選到最合適衣服的問題——在專門店中安裝了具觸控功能的智能試身鏡。

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Rebecca Minkoff 副總裁 Nilofer Vahora 提到,網絡購物時,顧客往往需要瀏覽衣服的各種評論來衡量選擇,以及估計合適自己身材的衣服尺寸。可是當衣服購買回來後,往往只是勉強合身,而非完全合身。而透過智能試身鏡則可以為顧客創造更方便和個人化的購物體驗和建議。

VR 技術還是吸引顧客購買的關鍵之一,有研究指商品若能成功吸引顧客帶進試身室試穿的話,就有 67% 機率會購買。試想像結合 VR 技術的智能試身鏡在商舖內隨處可見,讓顧客能方便快捷地測試試穿效果的話,絕對能提升顧客的購買意欲。

 

旅遊業

不少遊客都會在出發前,預先查看他們即將要前往的旅遊景點資料。而近年隨著技術的發展,已經有部分酒店採用 360 度全景相片作宣傳來吸引遊客。

不過若能進一步使用 VR 技術,不論酒店、餐廳或夜店都可以提供遊客親臨其境般的體驗,相信比起全景相片更能吸引遊客前往。

事實上,全球知名的跨國酒店管理公司,萬豪國際集團就已經利用 Oculus Rift VR 裝置,為顧客提供 4D 體驗服務,讓顧客可以親臨其境般體驗酒店的環境和設施。正是 VR 技術的發展,令以往不能讓顧客先試後付費的服務都能透過 VR 技術實現。

 

房地產

想買樓但沒有時間「睇樓」?又或在海外投資房地產前,想要視察環境? 如果地產代理公司能洞察顧客需要,部署 VR 技術,就能滿足顧客需要,透過 VR 裝置隨時隨地「睇樓」。

目前已經有公司專注開發相關技術,例如 Matterport 能為房屋提供 3D 模型建造,透過結合 360 度全景相片和 3D 特效,帶給顧客如實地觀察房屋一樣的真實體驗效果。

而實際上,蘇富比國際地產公司一位名為 Matthew Hood 的地產經紀就利用 Samsung 開發的 VR 裝置用作推銷豪華地產,他稱利用 VR 技術的好處是可以方便海外的顧客;加上不少待售的豪華地產旁邊均是名人住所,使用 VR 技術可以避免頻繁帶顧客到實地觀察,騷擾附近的住戶。

https://www.youtube.com/watch?v=Pdw2lJVs5h0

 

製造業

VR 技術的強大之處,在於能創造出極具臨場感的體驗,這種體驗是坐在電腦熒幕前無法感受到的。而且 VR 技術能夠進一步提升人與產品之間的互動體驗,因此不少企業也開始應用 VR 技術。

企業運用 VR 技術,主要是應用於專業設計方面,以往 VR 技術發展尚未成熟時,一般現利用電腦設計出產品數碼模型,再製作出實際產品原型測試調整。

運用 VR 技術後,就能在製作實際產品原型前,透過虛擬實境模擬出產品數碼模型,並且能即時修改調整。有效減少以往需要重複製作實體產品原型進行修改的時間和成本,大幅度增加工作效率。而目前福特汽車已經將 VR 技術實際應用於設計開發車輛。Autodesk 亦展示如何將 HoloLens 與 Maya 設計軟件配合使用,協助工程師設計產品。

 

Source: readwrite

 

Ken Li

The author Ken Li

世事洞明皆學問,人情練達即文章。

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