我們的工作方式正不斷改變，而協作通訊的技術亦正幫助我們邁向一個更具生產力、更有效率，並讓世界各地各大小機構節約更多成本的新世代工作場所。先進的流動裝置能讓僱員無拘無束地在任何地方工作，「辦公室」的外觀與感覺將會被重新塑造。
以下是 Polycom 對 2015 年及往後七大協作技術的發展預測，而我們相信，這些趨勢將改變企業現在與未來的工作方式。
1. 全球化企業將迅速地採用協作工具
全球化現象意味著更多工作需要跨時區、跨國界及跨文化地進行。企業將需要既能拓展業務，又不受距離與時間限制的協作工具。如要取得成功，就必須妥善運用電郵、電話、社交媒體、視像、內容分享等不同工具，並為員工個人喜好訂制最高效的協作方式，同時建立協作文化。因此 2015 年資訊科技界將帶來更多能支援人際以至內容協作的創新視訊工具，助企業突破溝通界限，在拓展全球業務方面取得更大成就。
2. 視像會議與企業業務結合
未來學家 Jack Uldrich 在《未來工作場所變革》（Revolutionising the Future Workplace）白皮書中指出，視像會議正逐漸影響商業模式，並迅速地發展成為最常用的協作工具之一，預期於 2016 年之前超越電郵成為首選工具。新技術的出現（如瀏覽器即時通訊「WebRTC」、標準視頻，和豐富的軟件開發工具包「SDK」） 以及對統一通訊應用的更深入認識，均會推動視像會議的應用。此外，專為醫療、政府、金融服務、零售等個別行業而新設的解決方案，將於本年進一步普及，提升視頻的使用度及相關性。
3. 工作場所本身將會演變
工作場所本身正在進行重大改變。為降低佔地空間及相關開支，部分公司正將辦公室傳統的封閉式設計改為開放式辦公空間，並為僱員提供靈活的工作安排。各項工作場所上的技術創新如噪音消除、燈光調節、數碼白板等，將會支持這個轉變，更為將來的工作模式下了全新的定義。而且加上對開放式協作更為殷切的需求，現時以辦公室為主的工作空間已變得過時，企業將更為注重能夠與工作「隨時、隨地」連接起來。
4. 「超流動性」時代
在《未來工作場所變革》中，Jack Uldrich 預言智能手機的數目將在 2018 年之前增至 24 億部，讓智能手機與個人電腦的比率達到六比一的水平。而今天，我們正進入「超流動性」時代。隨.裝置對裝置（D2D）的協作、通訊技術的發展，流動裝置將能夠為僱員提供一切在辦公室以外工作所需的工具與技術，當中包括語音、視像及內容等解決方案，並增加使用近場通訊（NFC）、無線顯示（Wi-Di）、超聲波及其他無線技術，這些技術均讓流動裝置使用者在存取企業視頻協作工具及內容時更為簡單、安全。
5. 中小企加快使用雲端協作
在流動技術與雲端服務的推動下，以訂購方式銷售的服務及解決方案讓企業更容易開展協作和取得更高成效。與以往相比，中小企將更大規模地轉用雲端網絡電話（VoIP）， 而且部分國家更規定所有語音服務須於未來五年內脫離傳統的公共交換電話網絡（PSTN），雲端語音、視頻和內容使用量將大幅上升。新的應用技術和功能過往一直難以加入傳統以地點為主的世界，日後透過這些雲端協作服務便能更為容易地進行配置。
6. 基於瀏覽器的協作解決方案
憑藉 WebRTC 技術，跨國企業將更為依靠瀏覽器來處理工作流程中的通訊功能。而「簡單易用」將成為企業在考慮溝通模式上的主要因素，令視像工具變成一個易於使用及方便的選擇。來年，WebRTC 將繼續受到青睞，但仍處於基本階段，這意味著任何功能上的進步還需倚靠企業解決方案去推動。我們相信有關技術將於往後幾年更被廣泛應用。
7. 會議正向更好的方向發展
隨.技術發展繼續孕育新的通訊方式，會議的形式和規格亦不斷改變。質素更佳、更容易使用的協作解決方案能讓人感覺猶如置身該處般自然，使用者不論身在何處或使用任何裝置，都能擁有共通的體驗。此外，視像會議解決方案亦將更易於連接第三方音頻服務，例如 Polycom 新推出的 RoundTableR100 系列，只需透過數分鐘的安裝時間，便能與前稱 Microsoft Lync 的「商務用 Skype」（Skype for Business）接通，簡單、快捷地助企業提升對顧客（B2C）以及對其他企業（B2B）的溝通。
隨著工作環境由傳統辦公室模式轉變至在任何時間、地點使用任何裝置，將會有更多僱員期望僱主能提供靈活但具生產力的辦公環境，讓他們在任何地點互相聯繫及開展工作。視頻協作正幫助消除地點之間的距離以及無法置身其中溝通的障礙。因此，我們認為工作場所正向更好的方向發展，而視頻通訊預期將會是新世代團隊協作的最大推動力之一。
作者：余寶生
Polycom 大中華區技術總監
