（編按：香港電腦學會即將揭曉 2015 年的傑出資訊及通訊科技人員奬，因此 Unwire.pro 特別邀請了 2012 年獲得「終生成就獎」的楊月波先生撰文，分享他在香港 ICT 業界的經驗及對後輩的建議。）
2012 年六月，香港電腦學會在傑出資訊及通訊科技人員獎項目，頒了一個終身成就獎給我，我從事銀行及電腦行業多年，很多行業精英，論輩分經驗也很有資格拿這個獎，所以今次得獎，除了感覺榮幸之外，實在有點喜出望外。在這兒，我想分享一下在電腦界的工作經驗和成功要訣，此外，很多年輕朋友，也想知道投身電腦行業，是否正確決定，所以我亦會說説我的看法。
IT 知識與商業知識同樣重要
我在港大是念電子工程的，但畢業後，沒有興趣去電子廠設計原子粒收音機，而匯豐銀行同時招聘電腦程序員，大膽一試，結果被取錄，開始了漫長的 IT 生涯。當時匯豐電腦部，不足一百人，但精英很多。
身為新入行小子，事事要虛心學習，很快便發現，除了電腦科技要學好之外，了解商業運作也很重要，後來升級系統分析師後，把科技和銀行知識結合，在工作上更加重要。
我負責開發的電腦系統包括自動轉帳、外匯、出入口和支票結算系統，多年後，有些系統現在仍然沿用，科技巳大變了身，但是客戶流程、結算程序，除了優化外，基礎設計依然合用，都要歸功當時設計時，對商業運作的了解。
我從匯豐退休後，加入了城大商學院資訊系統學系，很多同學入商學院，志願是當會計師或核數師，在選 IT 科時，經常舉棋不定，我經常會和他們分享我的經驗，第一，各行各業，無電腦不行，即使你會計學頂呱呱，但對電腦遜於同學，在找工作時一定會大打折扣。
第二，想從事 IT 行業或想創業的同學，就要增強自己的商業知識，和科技結合起來，才可脫穎而出，IT 行業前景很好，業界渴求人才，我大力鼓勵年青人入行。
能說也會做、才算是「成功 IT 人」
另一個常見的問題是，怎樣做一個成功的 IT 人。
問題簡單，但是答案相當複雜，我把答案簡單化，就用一個「叻」字，叻字在廣東話常用，例如佢好叻、叻仔，有羨慕和敬佩之意，英語硬譯為 Smart 都不及中文傳神，發明「叻」字的人，必然深明成功之道，叻字由「囗」字和「力」字組成，讓我們來分析一下。
首先說個「力」字，要成功就要努力，一分耕耘、一分收穫，對工作的一份熱誠，一定不可以缺少，例如你想創業一個新團購網站，科技方面要設計到客戶易用易明，但 IT 之外，分析客戶行為，怎樣推廣、供應鏈運作、物流、付款流程，都先要做功夫了解，才可確保成功。網絡世界非常殘酷，客戶一失信心，便會轉投其他公司。
跟著說個「囗」字，就是溝通，範圍很廣，雖然 IT 人不是推銷員出身，但其實每天都有需要推廣自己的產品，最好的系統也要好的推銷員，所以連蘋果公司，也重視產品發佈會。「有麝自然香」一語真有點落伍。「口」字另一含義是人際關係技巧，有好的人際關係，你周邊的人會支持你、信任你，做起事來便會順利得多。
成功 IT 主管的五式心法
叻字説夠了，想談談怎樣做好一個好的 IT 主管，我在 1998 年接管匯豐亞太區科技主管，香港的 IT 部門，有超過 3,000 員工，比我初入行時多了 30 倍。管理不是容易的事，銀行亦面對很大的壓力，要力求用 IT 協助優化。做了主管八年，我的經驗可以歸納如下：
1. 要有前瞻性（Vision）。科技發展一日千里，資訊垂手可得。以前認是電腦盲的人，現在也把 IT 掛在咀邊，身為科技主管，要有前瞻性，靜靜坐下來分析一下，現在和未來的科技怎樣可以有效地幫助公司增加盈利，減低成本，比同業先走一步。
2. 以客為本（Customer focus）。顧客眼睛是雪亮的，在選擇銀行時，客戶現在會看看你的電子服務，能力是否夠班，他們感覺方便便會更加放心用你的服務。我入行初期，有一位資深銀行家說，「當客户可以容易觸摸他在銀行的財富時，他會再來光顧」，這是七十年代的言論，但在現今世界，仍然非常受用。
3. 不要迷上科技。銀行不是科技公司，IT 是一個強力的工具，並非銀行本業，所以千萬不要「為科技而科技」，任何新科技都有風險，要衡量每個個方案的利益和風險，才作決定。
4. 不忘基本功。作為管理人，有些基本功要具備，例如項目管理（Project management）、財務預算（Budgeting）、風險管理（Risk Management）和合規（Compliance）。要有一定的掌握，才可做好本份。
5. 要有軟技能（Soft Skill）。有了上面的硬技巧，好的管理人一定要有軟技能才算完備。「軟技能」常和 EQ 扯上關係，包括了溝通技巧（Communication Skill）、人際技巧（Interpersonal Skill）、團隊組織（Team Building）和表述能力（Presentation Skill）。軟技能不容易量化來衡量，所以不容易掌握。
話說完了。2015 年香港電腦學會又再度舉辦傑出資訊及通訊科技人員奬比賽，我預祝參賽朋友好運，有輝煌的成縝，為有志投身 ICT 的人立過好榜樣。
作者：楊月波
2012 年傑出資訊及通訊科技人員奬「終生成就獎」得主，擁有超過 40 年資訊科技工作經驗
