close
SMB Featured中小企雲端專區專題特寫

中港環境大不同 專家分享善用雲端運營跨境業務心得

今天仍有很多公司在中港兩地都有跨境業務,以前可能要常駐人員,但科技發達下自然應善用 IT 來協助跨境管理,減省開支之餘亦能提高工作效率。早前生產力促進局便舉行了交流會,請來多位專家分享善用雲端運營跨境業務的心得。

unwire001

 

胡亂跟風可能倒蝕收場

近年中國的經濟發展急促,不單是以前作為「世界工廠」的角色,中國市場的強勁消費力也是很多外國公司的目標,「人人都想做中國人生意」。不過由於生活文化不同,別說是外國公司常在中國市場碰壁,就連香港人也不敢說對中國市場心理有充份的了解。

中國消費心理動機研究院主席 Desmond Marshall 一直有協助中小企如何在中國市場找生意,他表示中小企不可能一用就數十億資金做推廣,於是實幹、直接的手段就是關鍵。「光棍節時人人都在淘寶上買東西,但其後卻是另一浪退貨潮。你見到人家的成功就跟著做網上生意,但是否能承受到這些衝擊?我就見過不少最終賺不到錢,卻要蝕幾千萬的例子。」他說。

 

讀懂中國市場事半功倍

他引述一項最新中國上網行為的調查指出,八九成網民上網的目的是找資訊或是與親朋溝通,購物並非是最大的目標。他認為只要做好方便的購物渠道、提高體驗,了解消費者心理的話,其實一樣可以做到中國網民的生意。

Desmond Marshall 表示,中國社會不論是消費市場還是商業圈子,都有一套獨特的文化,如果搬在外國的經驗在中國再行一次,幾乎都會碰釘。但如果你懂得中國人圈子裡的文化,讀懂中國市場,知道他們的消費動機,就能用想不到的方法得到生意。

他用自己一個客戶的故事舉例。珠寶商之前有一熟客每月都會購買數百萬首飾,但突然某天不再來了,便向他詢問意見,Desmond 指應先了解情況再看。原來他因故再沒有財源支持購買珠寶。

但這是否代表結束了?不然。Desmond 向珠寶商教路,讓這位客人轉變為「合作伙伴」,雖然沒有財力,但其人際圈子卻有很多有財力的人,可代替珠寶商接觸銷售,反而因此增加了更多客戶,賺到的也更加多。

 

中國網絡環境不同影響溝通

由於不確定性太多,難免會對中小企做生意帶來困擾。他認為做中港生意,「時間管理」很重要,與其貪平用免費或便宜的方案,卻需要花費更多時間處理的話,其實成本更貴。如果能花點錢就能解決問題的話,絕不應貪平來浪費自己時間。

unwire003
Desmond 表示中國有網路防火長城封鎖,中小企在香港部署的 IT 應用未必能連線到中國據點去。如要傳送大型電子檔案回中國去,可能連一封電郵都會被擋,這會很影響跟中國廠房或客戶的溝通。

 

如希望了解更多有關 Office 365 及其他服務如何解決跨中港兩地溝通困難的問題,可按此訂閱 Microsoft 中小企電郵通訊,了解更多來自 Microsoft 的免費資訊。

 

用虛擬桌面保護重要公司數據不外洩

Microsoft 寄存夥伴行銷主任麥啟蔭表示,要提高中港業務不同據點的工作效率,善用雲端工具是必然的。他表示中港文化很不同,機構在香港和中國找人做同一件事,結果可以很不一樣,如果不做好溝通的話就愈遲發現問題,損失可以很大。

他認為其中一個可考慮的雲端方案是 Desktop as a Service(DaaS),亦即是虛擬桌面(VDI)技術。麥啟蔭表示 Microsoft 與 HDS 等廠商合作多年,為機構提供可靠、安全、流暢的 VDI 服務,收費僅需月費 2,500 港元起。他表示使用 VDI 方案可將數據保留在安全的環境,由於中港距離太遠,如果把數據放得太遠其實很不放心。

他以某客戶實例證明,這客戶長期有一得力助手,但某天他發現市場有新競爭公司出現搶走了不少客戶,原來是這助手私下自己開公司把客戶都搶走了。其實類似事件在中國經常發生,而 VDI 由於數據都留在香港的數據中心,即使遇上這類情況,這助手也不能拿走電腦便取得公司客戶資料,對機構的保障非常大。

unwire004
麥啟蔭表示使用虛桌面可將數據保留在安全的環境,對跨中港機構而言把數據放得香港會比較放心。

 

VDI 讓手機平板也能做桌面工作

VDI 技術只是讓桌面的映像顯示在遠端的電腦屏幕上,實際數據的運算、儲存都在雲端的數據中心,而不會落到使用者的電腦上,這種極高保安的模式就大受銀行、保險等行業歡迎。在中港企業的環境,就可保護廠房的專利設計、客戶資料不能流出,

另一方面,由於 VDI 只是讓屏幕輸出畫面,因此運行平台是什麼都不重要,在智能手機及平板電腦都能使用。如此一來不僅讓桌面更具流動性,可隨時隨地在不同地方使用相同的桌面工作,也能減少機構支出,即使使用舊款電腦也能使用到最新版本的 Windows 和 Microsoft 的各種工具。

利用虛擬桌面可讓員工在 流動裝置(如iPad 平板電腦等)也都能如常使用熟悉的 Windows 桌面,隨時隨地在不同地方使用相同的桌面工作。
利用虛擬桌面可讓員工在 流動裝置(如iPad 平板電腦等)也都能如常使用熟悉的 Windows 桌面,隨時隨地在不同地方使用相同的桌面工作。

 

善用雲端節省時間人力

Kenfil 資深銷售總監 Eddie Tsui 也認同 Desmond Marshall 指時間寶貴的看法,他認為中小企轉用雲端服務是必然趨勢,因中小企往往缺乏人手,IT 人就是老闆自己的情況普遍。他坦言用雲端科技就是外包 IT,與其花時間在 IT 管理上,把 IT 雲端化就能把 IT 管理外判,讓老闆和員工都能更專注在核心業務上,而不是為了 IT 而焦頭爛額。

他引述了多個成功經驗,證明雲端的好處,例如 K11 在中港都有商場業務,中港據點之間就使用視像會議來提高溝通效率;連鎖食肆 MGF 以前要每晚用人手輸入會計數據,不僅花時間更容易出錯,後來透過自動化系統輸入,不僅不再有輸入錯誤問題,就算身在香港也能即時知道內地餐廳的食材有否缺貨,適時預先採購。

透過 Microsoft Dynamics CRM,可讓企業透過雲端、內部部署或混合的平臺,深入瞭解社交動向,商業情報與市場推廣管理,從而提高銷售生產力以及市場推廣的效用。例如長者安居協會現時每日接獲逾 2,000 個「平安服務」使用者的來電,並儲存、處理及分析龐大的數據量。協會使用 Microsoft Dynamics CRM 系統後便進一步改善及拓展服務。

不過他也提醒機構要先判評是否適合雲端化才開始部署,例如數據是否重要,能否放到雲端?業務應用是否關鍵,不容有失?這些都要考慮。但他坦言這根本是大趨勢,中國市場競爭太大,不使用雲端將更難增加客戶,勢將會被淘汰,因此他建議機構應早點開始評估考慮。

unwire007

 

服務式辦公室與雲端服務同樣按需收費

在了解過在中國開發展業務的趨勢後,下一步就是考慮建立實體的據點。Compass Offices 是服務式辦公室,同樣在近年開始在中國建立據點開始業務。合伙人之一的 James Julian 表示,最初在中國開展業務時遇上不少困難,如辦公室、商業牌照、電訊服務等,這些困難其實其他初來中國報到的公司一樣會遇到。

James Julian 表示看到香港和外國公司有在中國快速建立據點的需求,因此 Compass Offices 正開始在中國開始業務。事實上 Compass Offices 也是 Microsoft 的合作伙伴,租用服務的客戶可同時一併使用由 Microsoft 提供的雲端服務,只需月費就能解決很多問題。

他坦言很多公司只是想「試水溫」,在找到生意時才開始正式租用辦公室,而服務式辦公室正是他們需要的。而 Microsoft 雲端服務也一樣,可按實際需要以用戶數目來租用服務,按業務發展而慢慢增加,不用一開始就大量投資,很適合初來報到不想花費太多的公司。

如讀者對 Compass Offices 與 Microsoft 合作提供的雲端服務詳情,可以按這兒了解更多。

 

立即行動試用 Microsoft 雲端應用

如讀者對 Microsoft 的虛擬桌面(VDI)或客戶關係管理(CRM)方案有興趣,歡迎電郵至 cloud-co@microsoft.com 向 Microsoft 查詢。

同時 Microsoft 亦提供 30 天的 Office 365 商務進階版(服務包括商務電郵、OneDrive 檔案儲存與共用空間、最新的Office 應用程式等),讓中小企可率先體驗沒有中港阻隔的電郵和文件協作服務,歡迎立即展開試用

如希望了解最新中小企優惠或了解更多來自 Microsoft 的免費培訓,可按此訂閱 Microsoft 中小企電郵通訊

更多中小企雲端相關資訊:http://www.microsoft.com/hk/smb/

 

Boris Lee

The authorBoris Lee

Unwire Pro 資深編輯,在企業 IT 科技報道範疇有十多年經驗。近年專注報導香港初創企業、本地資訊科技業界發展。

Leave a Response