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企業趨勢科技專欄

邁入 Apps 主導經濟社會 機構 IT 決策者須重新審視基建管理

由於企業日常與客戶的交流日益趨向數碼化,並以應用程式以至流動程式為商業增值的媒介,這種 Apps 主導的經濟驅使企業進行軟件革命。業務改弦換轍不單無可避免,在 Apps 主導的經濟環境下,更是主宰企業盛衰的關鍵。

On the window at the Apple Store Regent Street.

 

全面檢討基建管理四大主因

要應用程式成功,不是單靠編寫程式了得便可,更要確保正式應市時運作暢順。IT 決策者要確保公司在 Apps 主導經濟下脫穎而出,就必須重新全面檢討基建管理,以下是四個主因:

 

1) 任務日益艱鉅

Apps應用程式現在處於混搭式環境下執行,糅合傳統自助開通的後台系統、位於企業內的虛擬系統、公司以外的雲端服務,如軟件即服務 (SaaS)、平台即服務 (Paas)、基建即服務等 (IaaS),或再外加一系列的外部網絡。當你在這個錯綜複雜的環境下交付應用程式,無論監察或排除故障都十分艱鉅,因為方案多個部份會跨越數個領域。以往管理基建系統的手法,再無法在這個軟件新世代,提供一條龍的即時提示給管理員,確保程式 24 小時全天候運行。

 

2) 用戶期望日高

現時的用戶普遍存有「Google 思維」,他們現在已鮮有耐性,期望網站每天都可轉眼從整個萬維網內整理出搜尋結果,而且隨時就緒。可惜大部分 IT 機構都沒有谷歌的財力來滿足用戶這種期望,因此公司必須引入新手法。

 

3) 資源日趨薄弱

公司不單沒法投入無限資源,來應付混合式環境的新挑戰,和滿足用戶對谷歌般的超然期望,更甚者,它們大都不願投資在基建上,情況每況愈下。 IT基建對很多公司來說,只是「燈油火蠟」開支、折舊率又快。IT 部門勢須大刀闊斧改革,方可顯著改善調度基建資源的效率。

4) 注碼愈趨龐大

以往程式表現差勁,頂多阻慢工作完成、影響生產力。但在 Apps 主導經濟下,程式離線或表現不濟,每分每秒的損失都可以是天文數字,兼且惹怒客戶和影響商譽,公司絕對不能承受這種後果。如果坐視不理,公司必有損失。

 

這種客觀形勢下,IT 部門必需評估他們管理建議的手法,並要作以下的評估:

• 公司是否只是湊合一些過時的管理工具,應付日後以混搭和虛擬環境為主流的要求?這種情況還可以拖延多久?
• 現時管理基建的經濟模式,包括招聘技術員工涉及的開支 ,管理軟件的授權開支等,在傳遞應用程式要求不斷膨脹下,還可以支撐下去嗎?
• 現時的管理模式,要多久才可應對全新的程式及軟件升級?當公司改用 DevOps 和持續軟件交付方式,這種模式還站得住腳嗎?
• 現時關乎業務成敗的數量遽增,用戶使用軟件時所期望的水準愈來愈高,你的流程和工具能否跟得上這種擴充步伐?

能夠反省這堆問題的 IT 領袖,在日後以 Apps 為主導的經濟下自然勝人一籌,否則只會落入揮金如土、表現卻未如理想的田地,不單令人尷尬,後果可能不堪設想。

 

作者:Stephen Miles,CA Technologies  亞太及日本地區服務保障副總裁

 

Stephen Miles

The authorStephen Miles

CA Technologies亞太及日本地區服務保障副總裁

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