由於企業日常與客戶的交流日益趨向數碼化，並以應用程式以至流動程式為商業增值的媒介，這種 Apps 主導的經濟驅使企業進行軟件革命。業務改弦換轍不單無可避免，在 Apps 主導的經濟環境下，更是主宰企業盛衰的關鍵。
全面檢討基建管理四大主因
要應用程式成功，不是單靠編寫程式了得便可，更要確保正式應市時運作暢順。IT 決策者要確保公司在 Apps 主導經濟下脫穎而出，就必須重新全面檢討基建管理，以下是四個主因：
1) 任務日益艱鉅
Apps應用程式現在處於混搭式環境下執行，糅合傳統自助開通的後台系統、位於企業內的虛擬系統、公司以外的雲端服務，如軟件即服務 (SaaS)、平台即服務 (Paas)、基建即服務等 (IaaS)，或再外加一系列的外部網絡。當你在這個錯綜複雜的環境下交付應用程式，無論監察或排除故障都十分艱鉅，因為方案多個部份會跨越數個領域。以往管理基建系統的手法，再無法在這個軟件新世代，提供一條龍的即時提示給管理員，確保程式 24 小時全天候運行。
2) 用戶期望日高
現時的用戶普遍存有「Google 思維」，他們現在已鮮有耐性，期望網站每天都可轉眼從整個萬維網內整理出搜尋結果，而且隨時就緒。可惜大部分 IT 機構都沒有谷歌的財力來滿足用戶這種期望，因此公司必須引入新手法。
3) 資源日趨薄弱
公司不單沒法投入無限資源，來應付混合式環境的新挑戰，和滿足用戶對谷歌般的超然期望，更甚者，它們大都不願投資在基建上，情況每況愈下。 IT基建對很多公司來說，只是「燈油火蠟」開支、折舊率又快。IT 部門勢須大刀闊斧改革，方可顯著改善調度基建資源的效率。
4) 注碼愈趨龐大
以往程式表現差勁，頂多阻慢工作完成、影響生產力。但在 Apps 主導經濟下，程式離線或表現不濟，每分每秒的損失都可以是天文數字，兼且惹怒客戶和影響商譽，公司絕對不能承受這種後果。如果坐視不理，公司必有損失。
這種客觀形勢下，IT 部門必需評估他們管理建議的手法，並要作以下的評估：
• 公司是否只是湊合一些過時的管理工具，應付日後以混搭和虛擬環境為主流的要求？這種情況還可以拖延多久？
• 現時管理基建的經濟模式，包括招聘技術員工涉及的開支 ，管理軟件的授權開支等，在傳遞應用程式要求不斷膨脹下，還可以支撐下去嗎？
• 現時的管理模式，要多久才可應對全新的程式及軟件升級？當公司改用 DevOps 和持續軟件交付方式，這種模式還站得住腳嗎？
• 現時關乎業務成敗的數量遽增，用戶使用軟件時所期望的水準愈來愈高，你的流程和工具能否跟得上這種擴充步伐？
能夠反省這堆問題的 IT 領袖，在日後以 Apps 為主導的經濟下自然勝人一籌，否則只會落入揮金如土、表現卻未如理想的田地，不單令人尷尬，後果可能不堪設想。
作者：Stephen Miles,CA Technologies 亞太及日本地區服務保障副總裁
