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企業趨勢

雲端服務風險漸現? Adobe Creative Cloud 服務停止服務近一天

Adobe 於約一年前推出以取代 Creative Suite 的 Creative Cloud,於上星期暫停服務了近 24 小時,期間用戶未能登入帳戶,下載應用程式及購買、更新服務均受阻。當中受影響的服務包含用家數量龐大的 Photoshop、Acrobat、illustrator、Lightroom、InDesign 等等,導致使用者們都怨聲載道,嚴重影響工作進度。

Adobe Creative Cloud 於上星期暫停服務了近一天,使用者們都怨聲載道
Adobe Creative Cloud 於上星期暫停服務了近一天,使用者們都怨聲載道

 

故障源於資料庫系統問題

Adobe 在雲端服務發生問題後,隨即以 Adobe Care 的 Twitter 帳號公布,導致系統故障原因乃維護資料庫系統的過程發生問題,因而影響到 Adobe ID 帳號認證服務,連帶其他需要透過 Adobe ID 認證的相關服務,亦即幾乎 Adobe 旗下的所有服務皆因帳號認證故障而無法使用。

據使用者反映,當發現 Creative Cloud 大當機後,因 Adobe 的雲端服務無法使用,遂改為安裝桌面版的 CS 6 (Creative Suite 6),豈料 CS 6 的授權網路驗證,亦受 Adobe 的服務故障而失靈,導致安裝桌面版的 CS 6 都不能夠使用,以致一整天的工作都被迫停頓。

是次故障影響到的範圍涵蓋美國、歐洲與亞洲。在故障 24 小時後,Adobe 發言人 Vanessa Rios 表示,Creative Cloud 服務相關的資料,已經在 5 月 15 日下午  3點以  PDT(2000 EDT)備份。Adobe  表示,受影響的使用者可以向該公司申請補償,而未來將會以個案方式來補償使用者。

 

雲端服務風險再度引起關注

是次故障令人再次質疑 Creative Cloud 的穩定性,甚至令廣大用家對雲端服務的可靠性生疑,截至 2014 年 2月,Adobe Creative Cloud 的使用者預計達 1億 8千萬人,而服務每月索價 30 至 75 美元不等。雲端服務乃未來服務發展的大趨勢,到底月費軟件如何能夠確保穩定,或是以雲端加上本地 (Local) 的混合方式提供服務,絕對是所有軟件廠商都需要思考與正視的問題。

 

Tags :AdobecloudCreativedownSuite
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