變型才是皇道？Asus 香港區掌舵人唐世林專訪

業界專訪 by Eric Leung on 21 三月, 2014

談起智能裝置，相信第一時間大家會想起的就是 Apple 及 Samsung 兩大品牌，但談起設計獨特的品牌，相信大家也會想起慣出「變型」系列的 Asus。他們在去年年底就推出了智能手機及平板電腦二合一的 Padfone 2，又推出了採用 Windows RT 及 Windows 8 Pro 的觸控屏幕式平板電腦及手提電腦，究竟為何會採用這方向設計產品？我們 Unwire 就有幸採訪到 Asus 香港區的「掌舵人」唐世林先生，看看 Asus 怎樣靠獨特產品設計，在 Apple 及 Samsung 兩大強勁對手之間殺出一條血路。

U：Unwire.hk 記者 Edward

T：Asus（香港）有限公司總經理唐世林

U：香港一向是亞洲區智能裝置市場競爭最激烈的市場之一，作為手機及平板產品的 Asus 的香港區最高話事人，其實要管理一間台系品牌手機公司，挑戰在哪？
T：香港的智能裝置市場競爭十分激烈，要能突出自己的品牌，靠的就要創新！因為敢於創新，才能製造品牌價值。此外還需要注意用戶的使用體驗，為他們帶來好用及使用舒適的產品。例如我們數年前就開始推出 Transformer 系列平板電腦，在市場上獲得一定的支持，那種平板及鍵盤結合的設計，讓用家可以購買一件產品，可同時享受使用平板電腦及輕便式手提電腦的方便及樂趣，而鍵盤底座還可供平板電腦充電使用，對於用家來說就毋須攜帶充電火牛，也不用擔心短時間內不夠電用。這種平板加筆電的「變型」設計，就是種敢於創新及顧及用戶使用體驗的最佳體現。

唐世林認為敢於創新是 Asus 得以從激烈智能裝置市場突圍而出的重要因素，例如近年推出結合手機及平板元素的 Padfone 系列就是一例。

Transformer 系列平板，可說是為 Asus 在平板創新設計上打響名堂的重要一員。

U：香港人對電子產品的口味在過去十數年一直也在轉變，其實 Asus 對香港的智能裝置市場有甚麼看法？會不會覺得香港人對手機／平板品牌喜好太單一化，只喜歡某 A 字頭美國品牌及 S 字頭韓國品牌？Asus 又如何從他們 2 個受歡迎手機品牌之中突圍而出？
T：其實香港人十分聰明，懂得如何透過便攜智能裝置改善自己的生活及效率，而且適應能力很強，對市場轉變的觸覺亦很敏銳，所以對於品牌來說，要推出迎合他們需要的產品，同時間又要速度快，是很大的挑戰。至於香港人對手機／平板品牌喜歡太單一化方面，我又不太覺得完全是這個情況，因為從近年市場對我們家產品的反應來說，一直也是十分理想的，而喜歡 Asus 產品的用家，某程度上也因為 Asus 的產品能提供他們其他品牌產品不能提供的使用體驗，所以才會選擇了我們。而正是 Asus 一向敢於創新，才能令我們從其他品牌之間突圍而出的最大關鍵。

手機加平板概念，令用戶可以「得一享二」：1 個價錢，1 張 SIM 卡，1 個 4G 月費，可同時享受高效能 4 核智能手機及 4 核 4G 平板電腦的使用便利及樂趣，但售價卻比用戶同時入手 1 部高階智能手機及平板電腦便宜，外攜使用時亦較輕便，這些均是 Padfone 2 的「亮點」。

此外我覺得除了產品本身的優良質素外，售後服務也很重要。因為客戶購買產品，總不會用上 1 個月或數天就不用，而售後服務的優劣往往成為客戶對品牌信心能否建立的關鍵因素。當然這不只包括維修，也包括靭體（Firmware）更新是否夠快？支援更新時期是否夠長等。例如我們的產品，即使是上年、甚至前年的產品，只要硬件能應付，我們也會盡量為客戶提供更新包，務求讓他們在 1 年、2 年、甚至更長的使用時間內，也能用上最新的功能或作業系統。而且往往 Google 推出全新作業系統後不久，我們就有提供升級，務求讓客戶可以最快體驗最新科技。這些一點一滴的努力，也讓客戶逐步對 Asus 建立起信心，甚至在換代時，會仍然繼續心繫我們！這亦是 Asus 今時今日能站穩在智能裝置市場的主要因素。

自從 Asus 建立官方 Facebook 粉絲頁後，更方便向用戶傳遞靭體更新的消息，亦有助他們與客戶直接對話。而 Asus 的快速靭體更新，以及支援產品之長，早已成為「省招牌」的售後服務之一，亦有助留住用戶的心。

U：近年一直有種說法，就是早晚電腦（包括桌面電腦及手提電腦）會被淘汰，因為智能裝置（包括：智能手機及平板電腦）的效能會愈來愈高，可以做到的事亦愈來愈多，早晚可以取代在電腦上可以做到的事，加上重量一般也比電腦輕，外攜較輕易，所以電腦早晚會被淘汰。作為有同時推出手提電腦的品牌，Asus 對此說法有甚麼看法？你們認為這情況會發生嗎？如果會，會是多少年後的事？如果不會，為甚麼？
T：其實在短時間內，我們實在看不到手提電腦會因為平板電腦的興起而遭到淘汰的情況，因為兩者架構完全不同，使用用途亦是有異。例如對於用戶來說，今時今日你要他只是拿著部平板電腦就去上班或出國公幹，未必每個人也膽敢這麼做，因為手提電腦無論在效能還是使用彈性方面，今時今日始終仍然優於平板，對於商務用家來說，手提電腦始終有不可取替的價值。當然如外出見客或平常生活中使用，平板電腦有它的輕便性及易用性的優勢，但在工作上手提電腦重要性仍然十分高，兩者用途之間有重疊的地方，但說到平板完全取代電腦，現在仍是言之尚早吧。

手提電腦效能始終比平板電腦高出不少，而且使用上較彈性，是唐世林認為短期內平板電腦無法取代電腦的主因。此外 Asus 近年在開發手提電腦上也「計仔」多多，就像近月推出的 TAICHI，一部輕薄手提電腦擁有內、外兩個屏幕，而且均具備觸控功能，對於商務用家十分方便。

U：不如說些輕鬆一點的話題吧，其實唐先生你覺得作為管理層，需要有甚麼元素才能帶領一間大公司走向成功？
T：要管理好一間大企業，其實最重要還是人才！作為管理層，尤其是管理像 Asus 這樣的跨國大企業，你總不能像管理細公司般每件事也「親力親為」，因為你就算能力再強，也做不了那麼多事。所以，要有「慧眼」聘請合適而具能力的人才，然後因應他們的長處及才能將他們安插在合適的工作崗位，並以整個團隊的模式運作，才能帶領一間大公司走向成功。這種道理說是容易，但做到的管理層又有幾多個？但如果有此能力，公司要走向成功，也是十分自然的事吧！

U：其實唐先生你管理 Asus 這麼多年，有沒有發生甚麼事情是十分難忘的？如果有，能否分享一下？
T：這個嘛，實在太多了（笑～～）！就讓我說一件事給大家聽聽吧，話說有次產品發佈，我們要在 1 個很短的時間內完成準備工夫，同事們也十分辛苦地做，而在發佈會前一晚，還有很多事情仍未做好，連我也在公司與同事工作至夜深，直至筋疲力盡才無奈放下同事繼續努力回家休息。而在第 2 天早上回到公司，發現同事們不但完成所有工作，而且還在公司不同地方在睡覺！後來一問才知道他們完成工作後已經很「早」，而第 2 天早上擔心起不了床回公司工作，所以索性一起在公司休息好了。作為管理層有這一群如此齊心又不求回報只會盡力付出的團隊，又怎能不感動及感到自豪呢？

U：最後，唐先生你作為業內的成功人士，有沒有甚麼做人或做事格言忠告今日的年青一代？

T：我覺得今時今日的年青人太怕吃苦，有些時候在工作上，只要工作量大點，又或者要加班多點，甚至要他們做些未必是他們工作範圍以內的事，就會覺得不開心、開始抱怨起來、甚至會頻密轉工。這情況，近年對於剛畢業進入社會工作的年青人來說特別多。自己也曾經是過來人，我覺得年青人應該不怕起苦，多做點，多付出點，少講求回報，少抱怨點，對於他們的工作發展，會有更好的幫助。而且不要轉工太快，一份工作最少待上一、兩年，確定工作上沒有學習空間才好轉工，否則見工時，對於老闆看到你如此「豐富」的履歷，就知道你對公司沒有忠誠度可言，即使你有多高能力也會退避三舍吧。俗語有句話說得好：是金子的總會發亮。說到底，很多老闆也仍是有雪亮的眼睛，有能力的人，又怎會不加以提拔？經常抱怨這埋怨那，老闆即使有心提拔培養也無能為力吧。