有人說 IT 人是技術精英，談科技綽綽有餘，要面對群眾就總覺得不自然，頭暈暈腳震震，但為何 Steve Jobs 又能做得到？現今 IT 人要有職場發展，面對群眾做公開簡報幾乎已經避不了。其實演說並非想像中那麼可怕，只要懂得釋放自己的說話潛能，自然能夠勝任。連高深技術都能駕馭，演說又有何難度？以下一些貼士或能幫到大家。
1. 鞏固自信、從觀眾汲取「正能量」
面對群眾說話往往教人膽戰心驚。假如一下子未能克服心理障礙，或可透過一些途徑去舒緩緊張情緒。嘗試從台下搜尋一些熟悉的面容或親切的笑臉，然後多望他們並報以積極的微笑。
溝通是雙向過程。當我們收到別人的回應，反射神經會有相應的動作。正面的回應可觸發正面的感覺，有助於消除心理壓力，使能量倍增，就像把笑容互相感染一樣。支持者是力量的泉源！最好的減壓方法就在身邊，簡單而有效。
2. 施展「分心術」、保持眼神交流
假如有大篇講稿需要朗讀，根本無法背誦；假如只顧低頭看稿，又會忽略與觀眾的接觸。怎麼辦？這時候就要施展「分心術」，使自己既能看稿，又能抬頭與觀眾保持眼神交流。
假設一段內容有四句，頭兩句可以看稿朗讀，後兩句就即時記下，望著觀眾說出來；然後再望稿，重覆再做。當然這種技巧講求臨場應變、經驗和警覺性，但更重要是預先看熟講稿內容；即使未能一字一句背下，至少也有個概念。
3. 減壓有方、舒緩心情緊張
無論是企業高層、銷售員、公關及市務人員，以至不同職務的人士都有機會公開簡報或演說。演說對不少朋友而言如坐針氈，因為面對群眾說話壓力真不少！
演說時心情緊張是人知常情，因為當人面對重要或危急事情，身體會加速分泌腎上腺素，讓器官和細胞充滿力量，進入最佳狀態。要克服這個身心現象，有幾個步驟：
● 眼睛：演說時由左至右，由右至左與觀眾對望。這樣既可保持與群眾的接觸，又能監控全場，減低對環境的恐懼。
● 鼻：出場前不妨來個深呼吸，演說時也要保持平穩呼吸，讓細胞有足夠氧分。
● 口：常掛微笑，俗語有云「一笑遮三醜」，親切笑容可中和緊張氣氛，又能夠拉近與觀眾的距離。
● 肩膀：肩膊的鬆緊是情緒的反射，雙肩放鬆及輕垂，自能舒緩緊張。
● 心：別只顧堆砌華麗言辭，真心說話自有源源不絕的勇氣和衝勁。
4. 「口才」不只代表說話
有滔滔不絕的本領，就是傑出的演說家嗎？說話只是一種媒介或工具，讓我們可以表達自己。演說時不僅要用口，還要配合表情、情緒、面部動作及身體語言。最重要是用心和腦，因為口才源於生活智慧，發自內心思維，是個性的表現。
談到口才，有很多人只著眼於清晰度及流暢性，做到字正腔圓、徐疾有致。然而這就是口才的全部嗎？「怎樣說」固然重要，但「說什麼」同樣關鍵。內容的選材及鋪排、起承轉合都不容忽視。成功演說家會善用「黃金 30 秒」，在出場的半分鐘內盡展渾身解數吸引觀眾。
有些人演說時能發揮「感染力」，懾住觀眾心神。如何達此境界？首先要調整自己的心態：說話的意義不單在於表達，還在於溝通，進而與觀眾連繫起來，產生互動。若只顧自己的想法，忘記設身處地了解觀眾需要，無異於「自言自語」。要打開觀眾的心，先要打開自己的心，用百分百的真心去交流和分享。「說出真我」永遠最動人、最有力量。
5. 保持冷靜「執生」有法
公開演說最怕突發事故。人的自然反應是：當發生問題就會馬上回應，甚至作出更激的反應以掩蓋問題。
緊記「The Show Must Go On」，即使出了亂子，活動仍要繼續，重要是保持冷靜。自己愈亂，別人就愈察覺問題的存在，事情也弄得更大。幾秒內要想出最有效的「下一步」，適合時可以將錯就錯或將計就計，使流程暢順執行。一切視乎環境和觀眾反應。
演說是上不完的課，實踐愈多，領略愈大。你未必能夠像 Steve Jobs 般收放自如，但要做一個有趣的 Keynote 卻未必有想像中那麼難。未來請繼續留意這專欄，一同發揮自己的演說潛能！
作者：黃文漢（Andy Wong）
湦路傳訊首席策略顧問及資深培訓導師
