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網上購物已經成為新的購物模式，尤其是年輕人更熱衷於網上購物，而不少海外購物網站更能以較低的價格購買到在香港尚未推出或者售價高昂的商品，甚為受消費者歡迎。根據 PayPal 2014 年全球跨境電子商務報告顯示，約有 50% 消費者曾在海外網站購物，但當中卻有不少買家因不愉快的購買經驗而患上「網購恐懼症」 (Buy-O-Phobia) ，從此對網購卻步。有見於此，PayPal 近日就推出了全新退貨運費賠償服務。