鄧淑明博士
香港大學計算與數據科學學院及社會科學學院地理系客席教授
AI 聊天手機應用程式大行其道，已逐漸滲入年輕世代的內心世界，並成為他們宣洩情緒的出口。
與聊天機械人分享情緒困擾不失為一種心理疏通的渠道，但其背後潛藏的風險也不容忽視。近年全球就發生多宗AI聊天機械人在傾談過程中，涉嫌教唆或慫恿年青人自殺的悲劇，這提醒人類使用聊天機器人也須格外謹慎，因為它可能在對話中間接影響使用者的情緒。
聊天機器人的普及與自殺率雖未必有因果關連，但它跟社交媒體已成為人類日常生活中的一部分。有研究指出，某些社交平台可透過自然語言處理模型，對帖文進行分析，能夠有效識別出高風險用戶，準確率高達八成或以上。開發者如能加強在心理健康方面的支援功能，相信有助減低用戶的自殺傾向。
在香港，青少年的自殺問題備受社會關注，根據香港大學賽馬會防止自殺研究中心報告，自2013年以來，10至19歲青少年的自殺率急升近三倍。當中成因複雜多樣，識別自殺徵兆已成為社區的共同責任，通過各種科技建立支援網絡便成為重點方案之一。
為識別並關懷有自殺風險的人士，香港大學創新及創業中心的新創團隊就開發了手機應用程式，可透過大數據分析和人工智能技術，分析使用者的睡眠質素、心跳率、壓力指標、臉部表情及社交媒體的使用習慣，評估使用者的心理狀態，從而及早跟進。使用者也可隨時按下「幫忙」鍵，直接接通24小時支援專線，尋求專業輔導。這樣結合科技與社區的支援，加上社會的關懷和包容，相信能有效幫助更多人走出自殺困局。
