做生意到底有父蔭是好事還是壞事？HairCoSys 創辦人及行政總裁黃浩然（Michael）認為有好有壞，「好處是爸爸已經掌握行業知識，令我少走很多冤枉路，但與其他品牌傾合作時，也總有誤會我代表的是父親品牌，幸好溝通了解清楚，大家最終看的還是產品質素及實力。」
作為髮再生及桂圓美創辦人黃創安的兒子，Michael 很清楚自己的定位，「我兩年前離開爸爸公司來到科學園，就是要顛覆（disrupt）整個護髮行業，爸爸也深信香港人醒目又靈活，不應落後於人，希望我外出後擔當先頭部隊，發展出能夠帶到全世界的技術，讓香港重拾領先全球的地位！」
在科大讀電子工程的黃浩然，最初也打算在科技行業工作，「畢業功課與芯片有關，第一份工作選擇加入日本 NEC，設計手提電話晶片；後來自立門戶創業，從事程式交易（algo trading），累積了一定的資本及經驗，後來爸爸公司發展到一定規模，想我回去幫忙，於是就毅然結束了生意。」
在髮再生工作四至五年左右，慢慢萌生一個念頭，想用 AI 來幫忙驗頭髮，「我見到行業有幾個痛點：一是用肉眼來看頭髮，有機會出現參差，二是工作人員解釋頭皮出現什麼問題，八成客人聽完就算，沒有人後續介紹要用什麼方法處理，最重要是沒有數據支持，感覺像有點欠說服力，當時心想如果可以將之數據化或科學化，會令顧客清楚理解自身問題，更有機會可以幫到他們。」
跟父親商量後，Michael 決定往外闖，「繼續留在他的公司，去做些顛覆或創新性的東西，或者未必那麼理想。入科學園圍繞你的都是若干有相同創業理念的人，甚至可以選擇跟不同初創合作，如果我還留在爸爸的公司，就未必有那麼多不同思維去刺激我創新，也有機會沒法增進知識，而走很多冤枉路。」
他舉了一個例子，就是起初將數以萬計的頭皮相給 AI 訓練，結果用了兩天時間也得不出結果，「我真的是門外漢，對 AI 可說是完全不懂，後來科學園介紹 AI Lab 給我，才知道要用 GPU 來運算，透過他們借 GPU 算力，才成功建立起整個模式，沒有他們的話，很可能到今天還未有產品可以推出。」
花一年時間睇過萬幅頭皮相
除了多謝科學園，他在訪問中最感謝的是爸爸，「不是過去二十多年有他的生意，我也不會有那麼大量的頭皮相，可以訓練 AI 模型，最重要是即使別人有這個數據庫，也不能照辦煮碗打造一模一樣的方案，原因是他們根本不知道看這些圖要注意的重要位置，而這些秘訣早已由父親傳授給我，雖然對着幾萬幅頭皮圖，逐幅該幅去加標簽及進行分類，確實有令人作嘔的感覺，但至少保障了我的技術門檻，其他人要抄襲是絕不容易。
感動位是爸爸每年也在工展會擺檔，去年特別劃一個區域給我，展示我的產品方案，邀請現場參觀人士試用，他其實很接受創新的東西，看不慣的是明明香港人十分聰明，轉數又快，沒理由近年屢屢被新加坡扒頭，所以百分之二百支持我。」
將公司命名為 HairCoSys，Michael 目標是想為頭髮打造全新生態系統（Eco-System），記者現場即時進行頭髮測試室程式，大致上分為三部分：先用 iPad 鏡頭拍下頭頂不同位置的三張相片，程式即可進行外觀分析，看看髮線及頭髮稀疏度，以確認是否有髮線後移及 M 字額等脫髮問題，然後再用特製高清鏡頭拍攝頭皮表面，檢查是否有頭油、頭癬、頭皮屑等十多種症狀，最後就是進行量化分析，用約 15 秒製作一份完整報告，將頭髮粗幼度、灰髮指數、毛囊狀況等資訊列出，「每部分也有自家原創成份：第一部分完全是我們首創的，坊間沒有同類量度頭髮外觀的方案；第二部分我們特別設計了一款新鏡頭，更輕巧及可直駁 iPad，令檢測變得更方便。」
最後的報告是重中之重，客人透過電郵收到後，透過數據了解自己髮質與正常情況比較，就可針對性解決，「我們可在此推介合適的產品及服務，用完後再回來測試，便知產品是否有效，於是我們便可以與不同護髮品牌傾合作，將他們的產品及服務放入程式之中，這是 HairCoSys 的商業模式之一。」有這個想法是看到市場上客戶的痛點，「你覺得頭髮有問題，可能會轉洗頭水及護髮素，但人生苦短，不太可能試勻十幾款洗頭水，也不保證試齊所有產品就找到合適的，與其兜兜轉轉，不如就由我們針對你的問題，推介合適產品。」
去外國參展發現市場好大
真正轉捩點是今年參加美國 CES 及泰國 Techsauce 兩個展覽，Michael 說是眼界大開，「一直也是聽本地客戶的意見來調整產品，但到了外國參展，才知道產品的市場在哪裡。我記得帶了三位同事一齊去泰國的展覽，也幸好有帶同事，我們幾個人是由早到晚沒停手，不斷幫人檢查頭髮，原來在當地的需求是這樣大！
也慶幸是去了 CES，才知道歐洲人原來植髮是會選擇到土耳其的，就正如香港人有不少會到國內植髮，土耳其剛巧鄰近歐洲，簡單來說就是平靚正三個字，當地的植髮市場原來十分之大，甚至後來跟 Adobe 一位澳洲籍的亞太區總經理談起，家住澳洲的他也是到土耳其植髮的，這在我未跳出香港之前，是完全沒有辦法知道的。有了這個線索，公司很快就聯絡到土耳其一間老牌植髮公司傾談合作，如果沒有踏足外國，永遠也開發不到這個市場。」
現時 HairCoSys 多線發展，外國市場以外，本地既與護髮品牌合作，也有到不同公司為員工提供頭髮檢測服務，Michael 說宗旨只有一個，就是絕不 hardsell，「爸爸當年搞髮再生，都是因為自己有頭髮問題，遍尋方案發現合適及有效的，才推介給客人，做生意之餘主要是想幫面對同樣問題的人；我也抱持同樣心態，希望多點人認識我們的檢測科技，令更多人受惠。
情況有點像驗身，每年做完會對身體狀況有更好的理解，但你完成檢查，也不一定光顧化驗所推介的醫生，可能也是諮詢相熟家庭醫生，檢查頭髮也同理，不一定要客人使用我們推介的產品，之前曾有本地調查指出，多達七至八成受訪者擔心脫髮問題，所以重要是令客人知道頭髮有什麼問題，終極目的是要幫到他們。」
下一步要做的，竟然是開店！「最想做的是一間無人店，客人走進去完成 AI 檢測後，將資料傳送到自動調製洗頭水機，根據客人的頭皮問題，直接調製合適他們的配方，百分百度身訂造。」
撰文：張康靜
編輯：尹思哲
