面對經濟低迷，商家都推出各項對策解決現況，根據政府統計處最新數據顯示，2024 年上半年零售業總銷貨價值估計較去年同期下跌 6.6%。相反，SHOPLINE 整體商品交易總額（GMV）較去年同期增長逾 10.8%，其線上銷售總額更達到 12.6%的增長。SHOPLINE 香港區副總經理簡家樂（Vincent）表示，要在逆市中增長，SHOPLINE 三大業務模式是幫助商戶突圍的關鍵。
其中一個成功例子，便是與 SHOPLINE 合作近 5 年的韓國美容品牌 Medicube，在過去合作期間其營業額、會員人數，都有超過超過十倍以上的增長。Medicube 香港及台灣市場部門組長 Sophia 表示：「作為韓國品牌，在香港沒有本地團隊的支援下，拓展電子商務業務本是一項極大的挑戰。自 2018 年開始，SHOPLINE 一直是 Medicube 緊密的合作夥伴，一路上為我們提供度身訂造的解決方案，並提供在地化客服團隊的專業支援，讓我們能克服跨地域營運的種種困難，協助我們更深入了解香港市場的獨特需求，陪伴 Medicube 成長並成功在香港市場站穩陣腳。我們期待與 SHOPLINE 持續深化合作，共同推動創新，攜手促進本地市場的業務增長。」
三大業務模式助商戶突圍
第一，對話式商務成業務增長新引擎，WhatsApp 作為港人最常用的即時通訊軟件，使用 WhatsApp 可以令業務平均訂單量和 GMV 分別高出 3.2 倍和 3.1 倍；商戶使用 WhatsApp Business API 後，其商品交易總額（GMV）比其它渠道如 Facebook、Instagram 等高出 35%。
第二，OMO（Online-merge-offline），即結合線上與線下商店，特別是期間限定店（Pop-up Store）。今年上半年，SHOPLINE 香港 OMO 商戶的平均 GMV 比純電商商戶高出 7.7 倍，而香港 OMO 商戶的線下 GMV 亦見增長 4.2%。Medicube在疫情後，先後舉辦了四次期間限定店活動，其中第三次期間限定活動結合名人線下推廣效應，成功吸引大批顧客，其銷售額較之前一次增長近 60%。
定期舉辦期間限定店更可以讓客戶了解產品，以美容儀為例，美容儀雖然是近期趨勢，但畢竟不是一兩塊錢的產品，部份客戶可能會對產品存有安全考慮，而對購入感到猶豫。但在實際接觸產品後，顧客便能即時考慮是否購入該商品，對產品增加一定信心。
第三，建立品牌自家 App，推出手機 App 可以讓商戶將購物商店、會員優惠、電子會員卡、門市掃描會員碼或取貨碼、訊息廣播等多種功能集合於一 。使用 Shopper App 的商家，其平均訂單量和 GMV 分別較沒有使用的商戶高出 12 倍和 15 倍以上，App 內訂單量亦激增 245.5%。長遠而言，品牌自家 App 同時能助商家建立忠誠的顧客群。
AI 擴大業務宣傳
Shopline 亦有 AI 功能協助不同商家，當中包括可以為客戶分群、 分析數據、智能推廣、廣告，其中一個技巧則稱為 Smart Push。 Smart Push 能夠根據消費者的習慣，例如是何時打開訊息，使用甚麼設備等等，來向客戶進行更有效的推廣。
過去數週，不少商戶利用巴黎奧運刺激生意額，部分商戶透過直播推出如「奧運首面金牌全場$9」、「7 月 29 號 法國護膚品直播」等吸引消費者的優惠活動。而未來下半年 Vincent 則建議商家可留意雙十一、雙十二、Black Friday 和聖誕節前十四天，相信以上日子能夠帶來更高的營業額。
