人工智能（AI）熱潮帶動了多個行業的新一輪「工業革命」，同時也引起了「搶飯碗」的爭議，筆者於上一篇文章就探討了電影業的「搶飯碗」迷思。
我們區塊鏈科研（Blockchain Solutions）日前與高先電影（Golden Scene）宣佈， 正式建立合作夥伴關係。作為這次合作的一部分，我們開發了以電影主題為基礎的人工智能聊天機器人（AI Chatbot）— RaymondGPTBot。
RaymondGPTBot 的原型源於高先電影在 8 月 17 日上映的暑期電影《全個世界都有電話》中的主角之一 Raymond（由陳湛文飾演）。影迷可以透過社交應用程式 Telegram，搜尋用戶名「@RaymondGPTBot」，即可與 RaymondGPTBot 進行對話。
已設定的 RaymondGPTBot 的個性、認知完全與電影中的 Raymond 一致，仿如 Raymond 跳出屏幕，與影迷通過 Telegram 進行真實對話。話題沒有限制，可包括生活話題，也可提出不同問題，均會獲得相應的回應， 包括文字、語音、劇照等。
以往，影迷對電影作品的體驗只停留在電影播放期間，及透過閱讀相關報導、觀看製作花絮等來回味。應用人工智能聊天機器人技術，影迷從此就能夠體驗與自己喜愛的電影角色互動，享受更佳的浸式互動體驗。
人工智能聊天機械人帶來的沉浸式互動體驗，不僅限於電影業，在多個領域中也能為用戶帶來嶄新體驗。
NFT 市場中，Azuki 的團隊近期就為#40 NFT：Bobu the farmer 設計了一個人工智能聊天機械人。這個機械人模仿了該角色的特性和性格，例如愛喝清酒、吃日本拉麵，以及擁有積極樂觀的心態。
人工智能更可以通過分析語音、文本和圖像等數據，識別用戶的情感和情緒。近期就有一款虛擬女友聊天機器人，概念是要透過聊天來「治愈孤獨」。系統會在與用戶的對話中，無縫融入認知行為療法等元素，達到心理治療效果。它還能即時生成自拍照和錄音，提供給用戶。
在零售業中，虛擬購物助手可以扮演銷售顧問的角色，通過聊天界面或語音交互，向顧客提供個性化的產品推薦和購物建議。這些助手可以根據顧客的喜好、需求和購買歷史來提供定制化的建議，就像一名專業銷售人員一樣。
在服務業中，人工智能可以扮演客服代表的角色，通過自然語言處理技術理解顧客的問題，並提供相應的解答和幫助。這種角色扮演可以讓客戶感受到與真實人員交互的體驗，提高客戶滿意度。
總結，人工智能將為各行業帶來更新穎的沉浸式客戶體驗。
筆者目前也正在研究更多的人工智能應用方案，也期待各界的意見，共同探索人工智能的無限可能性。
區塊鏈科研創辦人及行政總裁
梁永熹
