近年流行「斷捨離」，正好切合 Carousell 主張二手買賣的可持續生活理念。Carousell 香港新任董事總經理 Kevin Huang（上圖）指出，香港的網絡瀏覽高峰時段，平日一般在午飯時間以及晚上十點至凌晨一、兩點之間；然而疫情之下，消費者瀏覽購物的時間更多了。
「疫情令不少人更習慣網購，而我們亦正好借此機會宣揚 Carousell 環保消費的理念。」Kevin 強調 Carousell 未來將繼續為買賣雙方提供自由交易平台，未有打算轉型涉足物流服務。
雖然與現有電商平台市場有明顯區別，但 Carousell 本身亦設有商業帳戶。商戶之一的「兩公婆日本百貨」創辦人 Derek Lai 便現身說法，解構使用一般社交媒體如 Facebook 或 IG 與 Carousell 的利與弊。
▲Derek （左一）與太太（左二）於疫情下決定全職經營 Carousell 網店。
比社交媒體更適合開拓商用市場
Derek 與太太因熱愛日本，於 2018 年開設專頁記錄日本旅遊和購物心得。其後兩人有了小朋友，因大量嬰兒物品轉瞬便不合用，大感丟了可惜，於是太太便決定在 Carousell 上放售，反應不俗。後來一次團購貨品數量超過自用所需，於是 Derek 便在專頁上放售，結果反應踴躍，於是萌生了經營日本團購商品的念頭。
「最初在專頁上賣東西，幫襯的都是專頁既有的粉絲，觸及率始終有限。像我現時代理的一隻日本酒杯，除私人用家買來收藏，亦有酒商及餐廳洽購。這類型商戶不會漫無目的地搜尋 Facebook 專頁，相反，他們瀏覽 Carousell 則會集中搜尋合用的商品，比較適合想開拓商用市場的賣家。」Derek 續稱廣告推廣方面，Carousell 的成效亦比社交媒體大得多。
「除非你有很寬鬆的預算，否則在社交媒體落廣告很難達致理想效果。在 Carousell 則可以有限的預算取得預期成效。目前我的商店約有 500 件貨，當中 50 件來自我代理的兩個日本品牌，單這 10%的貨品已佔整體 50%的收益。」
宣傳推廣、人情味優勢
Derek 認為 Carousell 除具備宣傳推廣方面的優勢，較之電商平台亦更有人情味。因電商平台普遍實事求是，客人落單填妥資料付款即可寄貨交收，買賣雙方無須作進一步溝通；而 Carousell 的用戶則比較熱衷發問，與買家有一定交流，正好能彰顯他們以日本旅遊達人作賣點的獨特優勢，可向買家推薦最合適的產品，同時交流旅遊心得。
本來從事金融業、不時為公司撰寫財經專欄的 Derek 去年因疫情長時間在家工作，加上要照顧幼兒，最終於 8 月時決定辭去正職，在 Carousell 開設商用帳號當全職賣家。至於近年流行 O2O，不少網店在疫情緩和後紛紛從線上轉戰線下開實體店，Derek 則表示不打算在香港開設實體店，但已辦妥簽證申請，準備在日本開設辦公室，全力進軍商用市場。
Derek 又建議，想嘗試開網店的賣家要主動了解客戶、多溝通，同時要有充足的準備，例如被問到有多少存貨、幾時可以完成交易付運、付款方式等問題時，應能即時回覆。
