洗手間雖然被視為理所當然的商廈設施，但對物業管理而言，運作一點也不輕鬆。有本地初創看準物業管理公司對於管理洗手間的需求，推出智能洗手間管理系統，不足一年已達到收支平衡。有見及此，unwire.pro 邀請到其創辦人分享創業心得。
本地初創 Blutech IoT 於 2019 年 7 月成立，為企業和購物中心開發智能物聯網系統，改善物業管理和服務。他們目前的重點產品，就是為購物中心和商業建築而設的智能洗手間 IoT 管理系統。
創業宜先確認市場需求
聯合創辦人許浚傑和萬笑歌已經是第二次創業，他們對上一次的創業嘗試，目標是製作智能潛水鏡，不過後來發現市場狹小，真正需要這類型產品的人並不多。他們表示，吸收了上次經驗，今次創業時並非先生產商品後才尋找客戶，而是先確認商品有市場，有人願意購買後才開始製作。
「其實我們在第一個月已有客人，這存在很大分別。當你以前製作過難度高的產品後，你會很清楚製作一個產品所需時間和人力，每一次要製作新產品都能夠預視到整個情況。很多時我們先會畫出產品的彩現圖放在產品目錄中給客人參考，當客人指定想要某個產品時，我心知這產品需要三個月時間完成開發，便會跟客人解釋因疫情關係，需時兩個月才有貨。我們就用這方法，確認客人會購買該產品時，才慢慢開發產品，因此能夠製作出適合客人的產品。」
▲後台系統即時監察不同洗手間內安裝的感應器，讓商場管理公司即時了解人流有否受不同推廣活動而影響。
產品設計是成功關鍵
現時公司擁有大約十名客戶，都是大型發展商以及物業管理公司。對於在短時間內能夠得到客戶信任，兩位認為產品的設計非常重要。他們分享指，這對於香港的初創來說很重要，因為香港裝工拉電線等成本相當高昂，所以設計系統時盡量向無線或使用電池的方向發展。
由於師傅裝工貴，他們希望只需動用兩名師傅便可以在一天之內完成一個洗手間的安裝；而感應器的電池大概可以做到一至兩年，這樣就方便到物業管理公司不用經常更換電池。另因應環保原因盡量會探用鋰電池，可以充電再用。而每個感應器都可以偵測到是否低電量，當低電量時主操作介面會計劃到換電池的路線，提供給負責的職員，對方就可以知道自己需要帶著多少電池到哪裡更換，令運作更為順暢。
▲Blutech IoT 聯合創辦人許浚傑(中）和萬笑歌（右）認為第一次創業讓他們更清楚產品設計如何能更配合市場需求。
分銷模式助擴充業務
營運模式方面，兩位創辦人表示，他們首先會有硬件收入，例如感應器及安裝費，然後主操作介面在使用一年後會按感應器數量收費，使用訂閱形式，希望可以減低物業管理公司的初始成本，同時訂閱形式例如一個感應器需要港幣一百元一年，其中約一半都分給分銷商，令他們更有意欲銷售產品。只要賣出一次，之後每年都會有分成，對於公司及分銷商來說都是一個較好的可持續發展模式。
Blutech IoT 堅持採用分銷商模式銷售產品，他們解釋，其實團隊比較注重產品開發，產品在設計時，很多維護都能夠在軟件中做到，或者感應器已經能夠偵測到問題。另外他們亦專門製作了一個主操作介面給分銷商，方便監測每個已安裝感應器的情況，所以維護方面已經可以做到七成工作自動化。
他們相信，這套系統的設計也是每個伙伴想合作的原因，因為餘下的三成工作相信他們有實力去解決，例如更換感應器或者更換電池的工作等。另外他們也想公司能夠大規模擴充，疫情過後希望發展到中國或者東南亞市場，以同樣的方法，透過分銷的形式發展業務。
