回顧過去一年，亞馬遜全球副總裁、CTO Werner 表示無論政府還是企業，工作和營運模式都徹底改變，而科技在幫助企業應對巨變時發揮了重大作用。人們借助科技養家糊口、教育孩子、與工作夥伴協作，即使隔離在家也能自娛自樂。2020 年的疫情不但沒有使我們放慢腳步，還加快我們邁向數碼世界的步伐。
Werner 相信，2021 年將成為推動各種變化的關鍵一年，並對明年及未來作出以下趨勢預測：
- 雲端將無處不在 ﹕雲端運算被局限於集中式數據中心的日子將成為過去。雲端運算正移向網絡邊緣，嵌入到隨身設備、汽車、家庭和工作場所。未來，我們身邊將有更多軟件於雲端上執行，從醫療保健到交通運輸，甚至娛樂、製造等方面，改善我們的生活。2021 年，雲端將進一步邁向邊緣運算。
- 機器學習的互聯網﹕機器學習將不斷擴展，機器對機器的連接將爆炸式增長。在 2018 年，互聯網上只有 33%為機器對機器的連接，而這比例將於 2021 年達到 50% 並持續上升。在製造業方面，機器學習將結合於生產線內，能即時發現生產異常情況。在農業領域上，機器學習可幫助農民更明智地使用珍貴資源，例如水和土壤。2021 年，機器學習將無處不在。
- 圖像、短片和音訊將超越文字﹕鍵盤會逐漸被淘汰。2021 年及以後，人們將利用更多多媒體和其它媒介交流，而減少使用文字。到 2021 年，60%至 80%的互聯網流量將會是短片、圖像和音訊，在未來亦會加速增長。
- 科技將改變現實世界﹕疫情影響下，2021 年數據分析將在設計城市和熱門旅遊地區發揮更大作用，讓人們保持連繫的同時亦確保社交距離，讓數碼和真實世界真正融合。2020 年收集的數據有助重新設計未來的城市，其中最大變化之一是電子支付興起，世界各地部分酒吧和餐廰開始停止使用現金，不少新電子支付平台正崛起。
- 遙距學習益發重要﹕疫情下，教育經歷快速改變，而這趨勢將不會逆轉。來年將會是遙距學習被證明是可行的一年，而且對部分家庭而言或許是一個更合適的選擇。遙距學習將在教育中發揮更有價值和長遠的作用。雪災等極端天氣導致無法上學的日子將成為過去，2020 年讓我們意識到，無論遇到疫情、自然災害或是人為災難，都能確保學習不被中斷。
- 小型企業將加快遷移至雲端﹕2021 年將是小企業數碼化的一年，小型企業將開始利用先進的雲端技術服務客戶。大量技術和服務供應商將會湧現，創造新技術支援小型企業所需，從啟動一個聊天機械人來幫助回答常見問題，到幾分鐘內就建立並運行一個簡單的客戶關係管理（CRM）系統。小型企業不用再投入時間和金錢，來自行建立複雜架構和應用程式。
- 量子運算發展蓬勃﹕在 2019 年的 re:Invent 上，AWS 發佈了一項全託管的量子運算服務 Amazon Braket，助研發人員加快科研工作。2020 年，這項服務以可負擔的價格廣泛地提供給所有人；料 2021 年將是量子運算開始蓬勃發展的一年。
- 雲端技術將在太空方面取得最大進步﹕2021 年起，太空將是雲端技術方面取得最大進步的領域。雲端技術將幫助研究人員追蹤冰川消失、助海事機構保護脆弱的海洋保護區，農藝學家更準確預測糧食供應；而在太空運行的雲端技術應用，更將出人意料。
