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企業趨勢

Google Duplex 自動語音預約功能啟用 助小型理髮店接軌網上預約

Google 在 2018 年公佈了 Duplex 技術,用家只要在 Google Assistant 提出要求,系統就會自動致電理髮店用生成語音進行預約,這個功能最近終於開始啟用,為資源不足的小型理髮店帶來幫助。

Google 最初選擇理髮店預約作為 Duplex 最初示範的應用範疇,但之後改為餐廳預約,後來擴充至查詢營業時間和存貨等。除了美國之外,英國、澳洲、加拿大、墨西哥、紐西蘭和西班牙的用家都可以開始使用 Duplex。最近開發的理髮店預約功能就終於達成了最初示範時的應用。

這個功能除了為用家帶來便利,其實對於未有資源提供網上預約服務的小店,例如理髮店之類而言,就可以與智能語音助理技術接軌,帶來更多的顧客,就算是習慣使用智能手機的人,也可以輕易預約只可以透過電話接受預約的小店,縮窄因為科技資源不足導致的競爭力懸殊問題。隨着數碼轉型越來越必要,未有充足資源轉型的小型企業將會首當其衝,變得難以生存。為了維持市場的多元性,類似的技術將就可以帶來幫助。

來源:Venture Beat

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Antony Shum

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