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▲香港無線科技商會主席羅國明(左)及香港生產力促進局數碼轉型部總經理陳仲文(右)

疫情之下,全球企業面對各種「新常態」,除了工作模式、企業應用、交易和營運從線下走向線上,顧客和終端使用者的行為亦有突破性轉變。例如企業開始大幅度採用視像會議取代傳統會議或活動;而市民網上購物和透過流動應用程式外賣點餐的比率亦顯著飆升。

流動應用程式的使用率和需求急增,照說對程式開發者和業界而言有利無弊,不過香港無線科技商會(WTIA)最新公布的「香港智能手機應用程式業界調查 2020」就發現,全球爆發疫情後,受訪企業普遍認為對員工生產力及商業交易構成壓力;惟人才短缺問題和營商環境則略見緩和。與此同時,調查亦指出業界對開發使用 iOS 平台、商業類的應用程式的偏好度持續增加。

▲2020 年出爐的本地智能手機應用程式以企業應用為主,佔整體 70%。

該調查於今年 5 月至 6 月期間,成功訪問逾 140 間香港及亞洲地區智能手機應用程式開發商和相關企業,旨在探討業界的市場現況及行業前景,同時亦問及今次疫情對受訪企業的潛在影響。香港生產力促進局數碼轉型部總經理陳仲文認為,以下調查結果的要點亦值得業界深入討論:

  • 營運概況:受訪機構本財政年度的年盈收普遍較去年同期下跌,年盈收在 50 萬港元以下的公司比例,從 15%增加到 21%;反觀年盈收在 1,000 萬以上的受訪企業,比例則從 17%降到 13%。不過市場似乎樂觀持平,有 66%報稱虧損的受訪企業預計在 1 至 3 年內可達至收支平衡。
  • 人力資源:管理層與員工的短缺情況略見緩和,整體來說,受訪企業面對技術類型員工短缺的情況,高於管理層與銷售類型員工。不過即使技術類型員工,「非常缺乏」的比例亦從 20%減為 13%,可見人才短缺問題稍有改善。
  • 研發資源配置:2020 年受訪企業平均投資約 160 萬元進行研發,約 80%受訪企業過去一年投入資源在產品研發上,其中有 59%耗費至少 3 個月以上的時間在產品研發;約 56%受訪企業過去一年有投入資源在使用者體驗(User Experience,UX)設計上,但相對產品研發,投資金額較少及時間較短;僅有 26%受訪企業耗費至少 3 個月以上的時間在 UX 設計上。
  • 平台和技術選擇:本來市場以 iOS 和 Android 平分秋,不過今年明顯向 iOS 平台傾斜。今年選擇 iOS 平台的比例微升至 51%,反觀 Android 的比例則從 49%大幅下滑到 32%;另 HTML5 的比重則從 10%增為 15%;至於 Windows Phone 與 Blackberry 的使用者則幾乎銷聲匿跡。
  • 疫情影響:疫情對多數企業都產生負面影響,其中僅經營本地市場的受訪企業中,有 61%表示受到疫情影響,同時經營非本地市場的受訪企業則有 79%表示受到疫情影響。最多受訪企業表示在家工作(work-from-home)的模式導致其員工生產力下滑(59%);另有 41%認為商業交易與洽詢機會受到疫情影響而減少,僅 5%受訪企業表示應用程式下載量在疫情期間有所增加。

▲ 目前,香港最大的競爭對手仍是中國(從去年 98%下跌至 85%),不過印度急起直追,單單一年已超越其他亞太地區成為第二大競爭對手。

宜考慮與亞太地區合作  不宜輕視使用者體驗

香港無線科技商會主席羅國明表示,是次調查為業界提供具參考價值的指標,而調查顯示業界普遍對於前景保持樂觀,不過仍要面對全球疫情對企業生產力及商業洽談機會的衝擊。

「面對中美貿易及制裁威脅,建議企業可多與東南亞鄰近市場合作。例如業界擔心中國製造的程式未來不能在 iOS 及 Google Play 發放,據我所知印度封殺大陸 Apps 暫不影響香港的 Apps,但印度本身亦聲勢凌厲,2020 年升幅達 18%,成為繼中國後第二大的競爭對手;加上各國擔心受制裁牽連,愈來愈多本來在中國開發的 Apps 會轉交印度。香港方面,為避免制裁可多考慮與台灣、越南等地合作。」

羅國明又透露,香港和其他地區的另一分別是企業外來投資,「畢竟香港人投資機會多,可以選擇買樓買股票,未必願意投資開發技術。而政府資助方面,亦相較其他地區少。」

由於調查顯示本地企業對 UX 的重視程度遜於其他亞太地區,羅國明笑言明白香港人重視賺錢,電子商貿講求快,因此必須壓縮開發週期,結果只得犧牲 UX。不過他再三強調,流動應用程式本身是以人為本的設計,UX 設計時間投放不足,勢難與其他地區競爭。

Tags :mobile appsWTIA
Catabell Lee

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