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企業趨勢

KPMG 調查:僅 7% 受訪港企預留資金於機械人流程自動化技術

畢馬威中國(KPMG China)與特許公認會計師公會香港分會(ACCA Hong Kong)最近的聯合調查發現,近半受訪香港企業未引入機械人流程自動化(Robotic Process Automation,RPA)技術,而只有 7% 受訪企業有預留發展機械人和自動化技術的預算。

 

製造業採用 RPA 技術較其他行業落後

調查訪問 388 位本地企業高級管理層以及財務和會計專業人員,以分析企業採用「機械人流程自動化(RPA)」的情況。所謂「機械人流程自動化」,並非真的有一台機械人進駐,而是一種新興的程式工具,可模擬使用者坐在辦公桌時經常做的事情,將重複而枯燥的電腦工作程序自動化。

結果發現,有 49% 受訪者表示他們的自動化程式很低,僅限於記錄交易數據。縱使有 77% 受訪者表示他們的企業有進一步潛力對人手和重複工序實現自動化,僅有 7% 受訪者表示有預留發展機械人和自動化技術的預算。當中,科技、電訊、銀行、金融業等行業在採用 RPA 技術方面處於領先位置,而製造業則較為落後。

報告引述受訪者指,採用 RPA 技術需面對若干挑戰,包括「投資回報被視為不能覆蓋成本」、「 缺乏相關知識」、 「已有充足的人力資源去處理這些需要人手處理或重覆性的工作」等。

畢馬威中國合夥人及財務管理服務主管施柏家(Isabel Zusselsberger)指,部分企業不知如何開始,故選擇靜觀其變,建議他們透過免費嘗試來開始自動化。特許公認會計師公會香港分會政策主管朱暖暉亦指:「與其驚不如行快一步。」

Dennis Ma

The authorDennis Ma

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