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一封寫給 Tesla 員工信中,看Elon Musk的領導哲學

透過科技望達成顛覆性的交通革命,Tesla 電動車創辦人Elon Musk(伊隆·馬斯克),先後成立了SpaceX、Tesla電動車、SolarCity、Hyperloop,帶領人類超越對於交通的想像和未來想像,因此被譽一代科技狂人。

tesla elon musk
Elon Musk 擷取自TED.com

但想讓夢想落實,光靠一個人想像是沒用的,能帶領團隊成員一同努力才能朝著目標前進,因此想要完成夢想,也考驗著Elon Musk的領導力與個人魅力的展現。

從Elon Musk 對於公司危機處理的態度,我們可以從中學習到身為領導階層是如何面對危機,從危機事件中再度激勵員工,對於工作與目標持續保持熱情、動力。

此次危機來自於,今年爆發出來的職場職業傷害率(Recordable Incidence Rate, TRIR),2015年Tesla 職場災害比率高於其他汽車製造產業31%(平均每100人有8.8人受到職業災害,平均值為每100人有6.7人受到職災)。2016年也維持相當的比率,平均每100人有8.1人受到職業災害,且此數值一直維持居高不下。

另外,對於職場上重大傷重比率(DART Rate,導致員工限制工作、工作轉移等),2015年的數值為7.9雙倍高於同業的平均值3.9,2016年則為7.3。如此高的職場災害比率展現了Tesla在高速進步的同時,忽略了對於員工安全的重視與生產線上隱患。

對此Elon Musk特地寫了一封信給特斯拉員工們(原文可見此),信中可以分為三大層面:

  1. Elon Musk沒有對於公司的問題強行掩蓋粉飾,相反地他表現出他的抱歉與對員工的重視

It breaks my heart when someone is injured building cars and trying their best to make Tesla successful.

當有人為了完美地創造Tesla而受傷時,傷透了我的心。

 

  1. 他的虛心學習與改進

 

I’m meeting with the safety team every week and would like to meet every injured person as soon as they are well, so that I can understand from them exactly what we need to do to make it better. I will then go down to the production line and perform the same task that they perform.

我每個星期都與安全小組開會,並且希望能盡快與每一位傷者見面,使我能從中了解到需要做些什麼才能使之更好。而後,我將下到生產線執行並與他們執行相同的業務。

 

  1. 最後透過此次事件重申Tesla的企業價值

 

At Tesla, we lead from the front line, not from some safe and comfortable ivory tower. Managers must always put their team’s safety above their own.

在特斯拉,我們在前線領導,而不是躲在安全舒適的象牙塔中。身為管理者必須永遠把團隊安全放在自身的顧慮之上。

從此封Elon Musk對員工表述的信中, 體現出真正的領導不是防禦與辯解,而是創造出更多與員工們的連結。

資料來源:Inc.

Claire Lin

The authorClaire Lin