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企業趨勢

增強個性化體驗 Oracle機器人與CHATBOX聯手推新功能

「甲骨文全球大會」 有新消息!甲骨文宣佈為了進一步加強Oracle智能機器人軟件(Oracle Intelligent Bots)的功能,甲骨文宣布,將CHATBOX® Instant Apps嵌入 Oracle Mobile Cloud中。憑藉此項新功能,Oracle Mobile Cloud將提供更加豐富、情境相關性更強的用戶體驗,使聊天機器人軟件能夠在非結構化對話和個性化的結構化數據的交換之間無縫切換。

憑著Chatbox技術,Oracle Mobile Cloud能為客戶提供的聊天機器人軟件將擁有更互動的介面,例如提供與對話訊息相關的網上表格。Oracle機器人聊天軟件可支援Amazon Echo、Facebook Messenger和GoogleHome,用家可通過大部分平台與終端用戶進行非常有效及情境相關的對話。Oracle機器人加入Chatbox Instant Apps功能後,可協助企業簡便、迅速地提供個性化體驗,通過時下最流行的即時通訊平台,讓客戶和員工更緊密聯繫。

有助簡化數據收集及終端用戶的操作流程

Chatbox公司創辦人兼行政總裁Phil Gordon表示:「我們相信,Oracle智能機器人軟件與Chatbox Instant Apps互相結合,將在即時通訊領域為客戶帶來巨大的競爭優勢。為了提供出色的個性化客戶體驗,甲骨文不斷投入龐大資金,能夠與甲骨文這樣的公司合作令我們倍感自豪。」

至於甲骨文應用產品開發執行副總裁Steve Miranda則表示:「企業在尋求簡化業務流程之際,針對工作流程設計的直覺型工具非常適合用以提高生產效率,更能善用資源。通過將Chatbox技術結合到我們新的智能機器人軟件中,企業可以進一步運用現有平台,更全面地與客戶保持緊密聯繫,並簡化數據收集流程和終端用戶的操作流程。」

Tags :ChatboxMobile cloudoracle
Elliott Leung

The authorElliott Leung

曾混跡於財經界,初下海 IT 狗,見過偉雄見過誠哥,努力學習為讀者帶來更多財金及IT資訊。