IT 人自嘲作 IT 狗的原因很多，但都不外乎工作性質和數量這兩點。日前就有調查指出，除了管理 IT 服務，不少 IT 人也要教導主管 IT 知識以及維修與 IT 無關的設備。逾五分一受訪者亦指出，有半數時間，終端用戶嘗試解決他們自己的 IT 問題，結果使情況更差。
22% 時間用於教導主管 IT 知識、18% 時間用於維修電視、冷氣
SolarWinds 日前進行「 鮮為人知的實況」調查，深入 IT 專業人士的日常生活，當中包括香港 60 位 IT 從業人員、經理和董事。結果發現不少 IT 人超越原有責任範圍來解決終端用戶和業務問題。他們工作時實際僅耗費接近五分之三的時間 (58%)於管理 IT 和 IT 相關服務上，而減去「正職」的時間， 餘下的 22% 時間用於教導企業主管和終端用戶有關 IT/科技的知識； 11% 時間用作維修與 IT 「無關」的辦公室設備，像是電視、空調系統、燈炮等。
而在處理「正事」的 58% 時間當中，五分之三(62%) 是用於解決「資深行政人員/總監」的技術問題。而除了「資深行政人員/總監」，「金融/財務/採購」亦具有最多技術問題需要 IT 專業人士來解決，消耗 IT 人員最多時間。
近五分一受訪 IT 人認為終端用戶會「愈整愈衰」
除此之外，調查顯示接近三分之一受訪者花費更多時間與他們的 IT 監控系統為伍，而非與他們經常接觸的人交流；38% 受訪者更稱他們每週收到來自其 IT 監控系統的文字訊息，比他們收到來自親朋戚友的文字訊息更多。
接近五分一的 IT 專業人士亦同意，有半數時間終端用戶嘗試解決他們自己的 IT 問題，最終讓情況更差。
超時工作成常態 仍無阻 IT 人熱愛工作
當然，超時工作亦是不少人自嘲為 IT 狗的原因。調查顯示 95% 受調者會超時工作，而其中 72% 沒有因為超時工作獲得津貼 。超過一半的 IT 專業人士每月至少超時工作 10 個小時，而每三個 IT 專業人士就會有一個每月超時工作 20 個小時或以上。
然而，餘下的 28% 因超時工作而獲得補助的人士， 大多數都不是金錢上的補助，而是假期補助。不過就算工作辛苦，仍有接近五分四的受訪者喜愛身為 IT 專業人士，而超過四分一人更表示喜愛他們的工作。
SolarWinds 稱，該調查用於支援「IT 專業人士日」。此日子為每年九月份的第三個星期二 （今年為 2017 年 9 月 19 日），旨在強調大眾需要對 IT 專業人士心存更多感念， 同時凸顯他們在現代商業和幾乎所有技術用戶生活中的重要地位。
