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實時分析提高營銷靈敏度 Canon 與 NTT Com 攜手合作推出雲端影像分析方案

現時網絡銷售大行其道,除了消費行為轉變外,線上商戶亦能掌握消費者興趣、購買習慣等具價值數據,從而提升生意額。故此,線下商店正急切需要全新的影像分析方案,讓他們可靈活掌握消費者資訊,同享網店的優勢。佳能香港商務影像方案及數碼印刷部總監及總經理陳志剛則指出,科技更新換代,其實只要部署合適方案,實體零售店同樣能掌握這些實時數據,調整銷售策略迅速回應市場轉變。

▲ (由左)佳能香港商務影像方案及數碼印刷部總監及總經理陳志剛, 佳能香港董事長及行政總裁守永俊一、NTT Com Asia 總裁兼行政總裁尾崎英明、以及 NTT Com Asia 企業方案副總裁陳兆恒主持亮燈儀式。

 

掌握實時關鍵商業數據 智能分析影像迅速了解顧客需求

佳能香港商務影像方案及數碼印刷部總監及總經理陳志剛表示,今次與 NTT Communications (NTT Com) 攜手推出全新的雲端影像分析方案,正是回應零售商戶的需求,借助大數據分析協助他們做到「Close to Customer」,提升競爭力。他提到,網上購物較容易統計並了解消費者行為(如性別、年齡以至轉換率等),從而部署合適的銷售策略。「但零售店鋪又可以怎樣處理?才可以像 Online 那樣知道客戶的需要?」他說,這亦是不是零售商舖正面對的問題。

陳志剛指出,例如說「People Counter」(人流統計)過往的做法是統計、收集好資料後,再做分析報告,並根據分析報告內容制定策略。但在如今瞬息萬變的市場下,這種做法已經行不通,甚至是「未做已經過時」,現時講求的是針對當下的資料作即時反應,實時作出商業決策,這就需要與時並進,借助科技來實現。

▲ 佳能香港商務影像方案及數碼印刷部總監及總經理陳志剛

他舉例,在亞洲區就有快餐店部署「Face Recognition」(人臉辨識)方案,根據統計分析的數據預測男女顧客在飲食上的偏好,從而在顧客排隊時便預先準備相應食材,加快餐點的製作速度,達至更佳的排隊管理 (queuing management)。

他續稱,其實上述提到的科技方案並非新事物,但實際的應用卻未如理想,影響的因素亦頗多,如低解像度的鏡頭;數據分析應用不支援高清影片;數據傳輸或儲存容量不足等限制或是未能將所有數據集中在一個平台作分析等等,均令商業智能 (Business Intelligence, BI) 無法實際投入應用。今次佳能推出的智能影像分析方案,就是希望能透過這個全方位解決方案 (Total Solution),為零售市場提供一個具可用性的 BI。

 

攜手合作使 BI 真正可用 豐富功能配合業界應用場境

NTT Com Asia 企業方案副總裁陳兆恒表示, NTT Com 與佳能同樣秉持為客戶提供全方位解決方案的理念,加上相關市場的潛力極大,因此達成是次的合作。

▲ NTT Com Asia 企業方案副總裁陳兆恒

他指出,NTT Com 的網絡覆蓋全球,並設有 140 座保安嚴密的數據中心,目前在港亦設有 3 座數據中心,包括大埔數據中心及金融數據中心一期及二期 (Financial Data Center Tower 1 & Tower 2),均是採取業界最高級的 Tier 設施的專用數據中心,無論在資料儲存,或是運算能力上,均能提供穩定的服務支援佳能的智能影像分析方案,並作更佳雲端中央部署和管理。

陳志剛補充,藉由 NTT Com 在平台及 IT 管理上的支援,佳能可為客戶提供全面的方案,如不少客戶在採用方案前均會擔心成效,佳能便會為客戶作評估,並根據其商業策略及需求度身制定合適的方案,並提供試用計劃供其檢驗成效。

問及現時不少數據分析平台均會加入機器學習等前沿技術來提升準確率和效能,佳能的新方案又是否考慮加入或已在使用?陳志剛表示,人工智能無疑是技術的大趨勢,其實現時佳能的分析方案中的功能如「人臉辨識」已是靠機器學習技術來加強其準確率。不過他亦強調即使是發展相關技術,亦希望是專注在商業智能上,向市場營銷應用的方向發展,而非應用於出入境關口那類高保安需求的視像監控或人臉辨識技術上。

▲ 佳能香港商務影像方案及數碼印刷部商業應用服務及方案部高級經理梁洛楓

佳能香港商務影像方案及數碼印刷部商業應用服務及方案部高級經理梁洛楓亦補充,除了目前提供的「人流統計」、「人臉辨識」和「人流密度」三個主要功能外,基於現時的合作模式,亦會陸續加入新功能,例如用於賭場、酒店業的 Blacklist/VIP-List 功能,或是會所、私人場所的 VIP 辨識,以至是將現有的功能強化,例如「人流統計」可一次性統計 50 或 100 人等,均會是未來的發展方向,務求方案能應用各行業不同的場景。

 

▲ 智能影像分析平台中的人流密度方案能自動分析數據,現時人流密度分佈及路線追蹤趨勢,可協助商場分辨不同區域的人流密度分佈,評定不同地區的租金及針對人流較少區域制定應對方案;亦可協助店鋪分析顧客消費行為和停留區域,改善商舖設計或貨品擺放位置。

▲ 人流統計方案可根據全高清錄像拍攝到的指定位置,對高達 1,600 人進行統計,而根據 4K 照片拍攝到的指定位置,更可對高達 7,000 人進行統計。企業可以透過智能分析軟件做人數統計,與銷售數據比較,分析前線店鋪表現,進一步修訂營銷策略。

▲ Milestone Systems 為智能分析方案的中央處理平台,可統合分析各種資料,如即時觀看、影像儲存及結合不同應用作分析報告和圖表,整合各獨立資訊,分析出具價值的資料,協助商戶調整銷售策略。

 

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Ken Li

The authorKen Li

世事洞明皆學問,人情練達即文章。