以前人們會把自己的信用卡「曬冷」以證明自己的地位，但有機構調查發現， 愈來愈多持卡人把消費整合至一張信用卡，故現在發卡銀行提高了獎賞回報率， 以及改善其優惠和服務。調查又指，41% 香港持卡人有使用流動支付服務，當中又以千禧世代最為受落。
J.D. Power 調查發現，愈來愈多持卡人把消費整合至一張信用卡，持有多於一張信用卡的客戶比率由去年的 80%下降至72%。主要的發卡銀行均意識到此趨勢，因而提高了獎賞回報率， 以及改善其優惠和服務。研究指， 現金回贈最受客戶歡迎，共 36% 的持卡人表示現金回贈為他們最喜歡的獎賞方式。
調查亦顯示流動支付服務會影響信用卡的整體滿意度。機構發現香港 41% 的持卡人有使用流動支付服務，而這種付款渠道的使用率十分高，尤其受千禧世代的客戶（46%）歡迎。 除此之外，86% 持卡人在 2017 年曾使用數碼渠道，比例較去年高 4%。總括而言，有使用流動支付服務的整體滿意度較沒有使用此服務的高。
