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不滿 Expedia 和 Priceline 壟斷市場 美國酒店集團出招反擊

大家或許知道香港各類品牌的食肆其實隸屬同一間飲食集團,但有沒有想過 Expedia、Hotels.com、Trivago 等的酒店預訂網站其實同樣由 Expedia 控制?美國有酒店集團因不滿 Expedia 和 Priceline 壟斷市場,計劃出招反擊,包括向美國聯邦貿易委員會抗議、制作廣告宣傳,以及突出自己的科技形象。

 

酒店預訂遭兩大集團壟斷 抽佣比例達 20% 比航空公司更多

市面上有不少酒店預訂網站,如 Booking.com、Hotwire.com、Kayak.com、Travelocity 等,看似選擇眾多,但其實均由 Expedia 和 Priceline 兩大集團控制;事實上,在香港不斷投放電視廣告的 Expedia、Hotels.com、Trivago ,也同樣屬於 Expedia。故此,擁有萬豪、凱悅、希爾頓等成員的美國酒店協會(American Hotel & Lodging Association)據報將採取一連串行動,抗議 Expedia 及 Priceline 採用不公平的營商手段。

本來酒店和該類中介網站可互惠互利,為何美國酒店協會對 Expedia 和 Priceline 如此反感?協會指,Expedia 和 Priceline 的壟斷損害了消費者和業內小型酒店的利益。小型酒店佔全美 60% 的酒店,但現時由於佣金過高導致他們難以競爭。他們稱,酒店現時需向 Expedia 和 Priceline 支付 10% 至 20% 佣金,百分比較航空公司支付的還要高。

 

美國酒店協會:已製訂營銷策略揭露壟斷情況

彭博引述美國酒店協會的文件稱,他們將採取多種方法抗議 Expedia 和 Priceline。首先他們會向聯邦貿易委員會抗議,並確保美國總統特朗普挑選的新委員對酒店業友善。此外,他們亦已制訂營銷策略,透過公關手法讓大眾知道 Booking.com、Hotwire.com、Kayak.com、Travelocity 等不同服務,其實是由 Expedia 和 Priceline 掌控,使用者並無真正選擇。

除了喚醒外界關注,文件透露酒店業希望把自己的形象變得更具科技和創新的色彩。他們打算讓更多酒店管理層於科技會議演說,並計劃邀請政界人士參觀酒店的「創新實驗室」,讓外界相信酒店業乃創新者,在科技政策研討上需要更重要角色。

Source : Bloomberg

 

Dennis Ma

The authorDennis Ma

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