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Bose 耳機被曝收集用戶隱私,還轉賣個人資料

耳機除了讓你聽到聲音,可能還會監控你在聽什麼!近日高階耳機廠商 Bose 被曝未獲得用戶允許的狀況下,收集用戶的使用紀錄,甚至還將用戶資料出售。

 

近日耳機製造廠商 Bose 遭遇了一起訴訟,Kyle Zak 購買了一款售價高達 350 美元的 Bose 無線耳機,他在官網上註冊這款產品,提交他的姓名、電郵和產品序號,在智能手機中安裝了搭配耳機使用的 Bose Connect 應用程式。Bose 稱,在官網上註冊產品並使用 Bose Connect 可以讓耳機更好用,使用時間越長,耳機對用戶的使用習慣就越了解。

在電子產品加入一個收集和分析用戶使用習慣的程式是許多廠商提升產品體驗的常規做法,但 Bose 加入的程式有可能收集超越用戶許可範圍的資料。據法庭文件顯示,Bose 收集的資料超過了產品個人隱私條款規定的範圍,包括用戶聽的音樂文件名稱,也就是說耳機知道你每天在聽什麼。

Bose Connect 應用程式在沒有經過設置的狀況下,會持續記錄耳機和智能手機間傳輸的資訊,包括音樂名稱、歌手名稱和專輯資訊的播放列表,所有資訊都會列入相關產品序號。但 Bose 收集這些資訊並沒有經過用戶許可。用戶聽的內容是隱私個資,可能表現了用戶的政治傾向、健康狀況和興趣。

據 Kyle Zak 的代表律師 Christopher Dore 表示,Bose 不僅在未經用戶許可的狀況下收集資訊,還將用戶個資與資料挖掘公司 Segment.io 分享。

資料傳輸和共享在電子產品的使用中已變得越來越重要,用戶將資訊傳到智能手機上,並透過網路分享到各裝置,許多廠商都被指過度收集用戶資料,未經用戶許可獲取和銷售隱私資料。電視製造商 Vizio 在 2017 年 2 月就因與其他公司分享用戶觀看內容,而遭到美國聯邦貿易委員會調查。

未來隱私論壇副總裁 John Verdi 表示,電子產品不斷升級,許多以前無法連接網路或收集資料的裝置也開始加入這些功能,比如無線耳機。

Christopher Dore 認為,用戶沒有收到任何關於收集個人資料的通知或是許可申請,​​這些資料不僅被 Bose 獲得了,還有其他外部廠商,用戶的個人資料可能已被廣泛出售,但具體賣給什麼機構不得而知,甚至找不到到底被賣到哪裡,但律師沒有透露 Kyle Zak 是如何發現自己的資料被收集的。

據市場研究資機構 NPD 的資料顯示,2016 年藍牙耳機的銷量已超過有線耳機,以蘋果為代表的智能手機廠商取消了標準耳機插孔,讓藍牙耳機越來越受歡迎。許多耳機製造商也開發軟體程式,為用戶提供更多功能。

此次訴訟中涉及的產品包括 Bose QuietComfort 35、SoundSport Wireless、Sound Sport Pulse Wireless、QuietControl 30、SoundLink 環繞耳機 II 和 SoundLink Color II等多款產品,Kyle Zak 購買的是 QuietComfort 35,這也是 Amazon 平台上銷售量前 10 名的耳機。

(本文由 TechNews 授權轉載)

 

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