隨著流動裝置普及程度日漸提高，員工的通訊方式已開始改變。統一化通訊服務（Unified Communication）供應商 ShoreTel 表示，流動已成為香港的趨勢，而他們亦開始提供更多種類的協作方式，以及與微軟和 Google 平台合作。
ShoreTe l亞太區副總裁兼董事總經理 Frédéric Gillant指出，香港流動裝置的使用率高，68% 港人擁有一部智能手機和平版電腦，而且網絡速度為世界第三，使影音通訊日漸取代個人面談。他亦指出，流動員工於 2020 年佔全球員工的 42%。
為了迎接統一通訊的新趨勢和提升用戶體驗，ShoreTel 全球銷售及客戶服務高級副總裁 David Petts 分享了公司的產品部署策略。他指出，ShoreTel 將會為非正式協作提供統一通訊。現時不少協作都是臨時而短暫（ad hoc）的，因此 ShoreTel 會照顧這些需要，並與 Dropbox 等檔案分享服務結合，方便用戶。此外他們會提供插件，與微軟和 Google Apps 融合，增進服務的功能。
用戶更高程度的自訂方式亦是重點，Petts 稱他們提供 ShoreTel Summit 平台，讓開發者制作話音和 SMS 程式；而該平台亦可寄存程式。
