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人工智能企業趨勢專題特寫科技專欄

Watson 夫人信箱? 人工智能已能為人類提供「戀愛諮詢」

最近一則財經界八卦成為網絡熱談,有香港科技公司的財務總監在業績分析會怒趕分析員離場,認為對方不夠專業寫錯資料,因此作出唱淡的錯誤分析云云。事後有口痕友笑言「分析員愈來愈不好當」,除了會被人趕離場,愈來愈多分析機構嘗試利用人工智能和大數據分析公司業績,飯碗也隨時不保。

筆者曾經撰文提過,大數據人工智能會取代人類一些以邏輯、經驗等左腦型的工作,財經分析當然也屬此類。分析和評論一向有市場價值,君不見在一堆網上內容只能用「免費觀看、插入廣告」的模式運作時,唯獨財經分析、賭博分析是有讀者願意付錢訂閱內容,就知這類「幫人賺錢」的分析和評論內容是有價的。

數據分析講求理性,但如果世界只講理性的話,反而簡單得多。雖然財經分析還能夠用數據來評價一家公司的股票前景,但要預測升跌還是很難準確。數據分析也只是看基本因素,但更多時候股價升跌是因為市場消息、有心人的炒賣,甚至可能只是鄭少秋有新劇播放,這些因素就很難計算。

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是諮詢?還是尋求認同?

筆者有朋友做股票行業的,就常說很多人問他「XX 公司的股票該不該買 / 賣?」。他坦言這問題很難答,因為對方幾乎已經有了決定,問你意見只是想獲得認同,不是真的問你意見。因此問題難答在於是否猜中問題的「正確答案」,而不是股票本身。

還有一個朋友做塔羅牌占卜,她笑言工作與其是「神婆」,更多的是作為「心理輔導員」。正常人沒事不會主動求神問卜,一定是有心結、難題希望得到指引,換言之其實是心有所求。尤其三不五時就會問塔羅牌占卜的,幾乎都是心裡有些執著放不開,而我的朋友在解答時也不是只有「是、否」的答案,而是幫對方解開一些心結。

學生時代很多人會讀《YES》雜誌,這類雜誌就例必會有愛情信箱讓讀者諮詢。先不說這些讀者來信真偽(你真的以為這類讀者信箱真的期期有讀者寄信?),但這些諮詢一向都受中外讀者歡迎,是很長青的欄目。那這類諮詢又能不能用人工智能來解答呢?

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日本版 Watson 夫人愛情信箱?

筆者不知答案,不過就有人願意試。日本雅虎提供「Yahoo! 知恵袋」服務(即是日本版的「知識+」),就在它們的 Android 手機程式裡加入 IBM Watson 的人工智能,在戀愛諮詢項目裡提供意見。

是的,你沒看錯。用人工智能來解答愛情信箱。

資料顯示,「Yahoo! 知恵袋」截至今年 7 月就有超過 1.6 億筆查詢和 3.97 億筆回答,「Yahoo! 知恵袋」從 2016 年 2 月開始就研究怎樣運用 IBM Watson 到服務之中,而有大量數據可以分析的「戀愛諮詢」就是第一步。

Unwire.pro 之前已寫過不少文章討論「深度學習」,人工智能透過從大量的經驗中歸納學習,AlphaGo 能成功挑戰圍棋便正是從大量的棋譜中歸納學習。而「Yahoo!知恵袋」的戀愛諮詢,便正是從大量過去的讀者查詢和回答的 Q&A 中分析歸納,從而向讀者即時提供愛情建議。

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深度學習 450 萬筆戀愛相關諮詢

IBM Watson 提供了 15 種 API 給其他開發者免費使用,而「Yahoo! 知恵袋」就使用了「自然語言歸類」(Natural Language Classifier)的功能。一般電腦很難理解人類的語言,而透過深度學習就能讓人工智能逐漸理解自然語言,而「Yahoo! 知恵袋」便是讓 Watson 大量分析過去的 Q&A 紀錄,再用於歸納答案。

那「Yahoo! 知恵袋」的人工智能可以提供怎樣的戀愛諮詢?原來最多日本人問的類型是「我遇到他 / 她很合目緣,對方又沒有女 / 男朋友,不知我有沒有機會?」,而這類問題的答案也只是「有機會」、「沒有機會」的答案,利用 IBM Watson 分析問題再比對過去的解答,就能提供即時的答案。

戀愛諮詢是「Yahoo! 知恵袋」其中一個最受歡迎的欄目,截至今年 7 月就有合共約 450 萬筆戀愛相關的諮詢。其中不少是「對班裡的同學很在意,不知是否有機會?」,或是「我有想告白的對象…」等問題,而活用 IBM Watson 後當任何人想問類似的問題時就可以即時得到解答。

 

搞不好某天可以跟 Watson 夫人談戀愛?

不過,告白成功與否當然沒有擔保,告白成功也不等如會幸福快樂、不會分手,即使是人工智能或大數據也不是無所不能。稍稍回到前一點的話題,筆者的占卜師朋友就說,諮詢答案不該只是簡單的 Yes or No,那用人工智能來告訴你應否行動,是否應該也有附加的專業意見?

占卜師朋友笑言「如果只是 Yes or No,擲毫決定也可以」,想要諮詢的人實際是想解決問題。以她自己的經驗,問卜的人其實是想分享自己的難題,在敍述自己問題的同時,亦可梳理自己的思緒,而占卜師亦可憑豐富的諮詢經驗,去給予問卜者一個參考。

事實上世界沒有那麼簡單,戀愛就更加不簡單,比較起來下圍棋可能容易得多。漫畫裡的高中生純愛場景,以至《Sex and the City》般的成人關係,都可以是「戀愛諮詢」,要做到真正意義上的諮詢恐怕仍然需要一段時間。不過要是 Watson 夫人某天真的能夠看透愛情,也許人類和 AI 能談戀愛的奇思妙想也能實現。

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作者:Boris Lee
Unwire.pro 資深編輯。在企業 IT 科技報道範疇有十多年經驗。

 

 

 

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Boris Lee

The authorBoris Lee

Unwire Pro 資深編輯,在企業 IT 科技報道範疇有十多年經驗。近年專注報導香港初創企業、本地資訊科技業界發展。