最近一則財經界八卦成為網絡熱談，有香港科技公司的財務總監在業績分析會怒趕分析員離場，認為對方不夠專業寫錯資料，因此作出唱淡的錯誤分析云云。事後有口痕友笑言「分析員愈來愈不好當」，除了會被人趕離場，愈來愈多分析機構嘗試利用人工智能和大數據分析公司業績，飯碗也隨時不保。
筆者曾經撰文提過，大數據和人工智能會取代人類一些以邏輯、經驗等左腦型的工作，財經分析當然也屬此類。分析和評論一向有市場價值，君不見在一堆網上內容只能用「免費觀看、插入廣告」的模式運作時，唯獨財經分析、賭博分析是有讀者願意付錢訂閱內容，就知這類「幫人賺錢」的分析和評論內容是有價的。
數據分析講求理性，但如果世界只講理性的話，反而簡單得多。雖然財經分析還能夠用數據來評價一家公司的股票前景，但要預測升跌還是很難準確。數據分析也只是看基本因素，但更多時候股價升跌是因為市場消息、有心人的炒賣，甚至可能只是鄭少秋有新劇播放，這些因素就很難計算。
是諮詢？還是尋求認同？
筆者有朋友做股票行業的，就常說很多人問他「XX 公司的股票該不該買 / 賣？」。他坦言這問題很難答，因為對方幾乎已經有了決定，問你意見只是想獲得認同，不是真的問你意見。因此問題難答在於是否猜中問題的「正確答案」，而不是股票本身。
還有一個朋友做塔羅牌占卜，她笑言工作與其是「神婆」，更多的是作為「心理輔導員」。正常人沒事不會主動求神問卜，一定是有心結、難題希望得到指引，換言之其實是心有所求。尤其三不五時就會問塔羅牌占卜的，幾乎都是心裡有些執著放不開，而我的朋友在解答時也不是只有「是、否」的答案，而是幫對方解開一些心結。
學生時代很多人會讀《YES》雜誌，這類雜誌就例必會有愛情信箱讓讀者諮詢。先不說這些讀者來信真偽（你真的以為這類讀者信箱真的期期有讀者寄信？），但這些諮詢一向都受中外讀者歡迎，是很長青的欄目。那這類諮詢又能不能用人工智能來解答呢？
日本版 Watson 夫人愛情信箱？
筆者不知答案，不過就有人願意試。日本雅虎提供「Yahoo! 知恵袋」服務（即是日本版的「知識+」），就在它們的 Android 手機程式裡加入 IBM Watson 的人工智能，在戀愛諮詢項目裡提供意見。
是的，你沒看錯。用人工智能來解答愛情信箱。
資料顯示，「Yahoo! 知恵袋」截至今年 7 月就有超過 1.6 億筆查詢和 3.97 億筆回答，「Yahoo! 知恵袋」從 2016 年 2 月開始就研究怎樣運用 IBM Watson 到服務之中，而有大量數據可以分析的「戀愛諮詢」就是第一步。
Unwire.pro 之前已寫過不少文章討論「深度學習」，人工智能透過從大量的經驗中歸納學習，AlphaGo 能成功挑戰圍棋便正是從大量的棋譜中歸納學習。而「Yahoo!知恵袋」的戀愛諮詢，便正是從大量過去的讀者查詢和回答的 Q&A 中分析歸納，從而向讀者即時提供愛情建議。
深度學習 450 萬筆戀愛相關諮詢
IBM Watson 提供了 15 種 API 給其他開發者免費使用，而「Yahoo! 知恵袋」就使用了「自然語言歸類」（Natural Language Classifier）的功能。一般電腦很難理解人類的語言，而透過深度學習就能讓人工智能逐漸理解自然語言，而「Yahoo! 知恵袋」便是讓 Watson 大量分析過去的 Q&A 紀錄，再用於歸納答案。
那「Yahoo! 知恵袋」的人工智能可以提供怎樣的戀愛諮詢？原來最多日本人問的類型是「我遇到他 / 她很合目緣，對方又沒有女 / 男朋友，不知我有沒有機會？」，而這類問題的答案也只是「有機會」、「沒有機會」的答案，利用 IBM Watson 分析問題再比對過去的解答，就能提供即時的答案。
戀愛諮詢是「Yahoo! 知恵袋」其中一個最受歡迎的欄目，截至今年 7 月就有合共約 450 萬筆戀愛相關的諮詢。其中不少是「對班裡的同學很在意，不知是否有機會？」，或是「我有想告白的對象…」等問題，而活用 IBM Watson 後當任何人想問類似的問題時就可以即時得到解答。
搞不好某天可以跟 Watson 夫人談戀愛？
不過，告白成功與否當然沒有擔保，告白成功也不等如會幸福快樂、不會分手，即使是人工智能或大數據也不是無所不能。稍稍回到前一點的話題，筆者的占卜師朋友就說，諮詢答案不該只是簡單的 Yes or No，那用人工智能來告訴你應否行動，是否應該也有附加的專業意見？
占卜師朋友笑言「如果只是 Yes or No，擲毫決定也可以」，想要諮詢的人實際是想解決問題。以她自己的經驗，問卜的人其實是想分享自己的難題，在敍述自己問題的同時，亦可梳理自己的思緒，而占卜師亦可憑豐富的諮詢經驗，去給予問卜者一個參考。
事實上世界沒有那麼簡單，戀愛就更加不簡單，比較起來下圍棋可能容易得多。漫畫裡的高中生純愛場景，以至《Sex and the City》般的成人關係，都可以是「戀愛諮詢」，要做到真正意義上的諮詢恐怕仍然需要一段時間。不過要是 Watson 夫人某天真的能夠看透愛情，也許人類和 AI 能談戀愛的奇思妙想也能實現。
作者：Boris Lee
Unwire.pro 資深編輯。在企業 IT 科技報道範疇有十多年經驗。
