不論是員工還是高層領導，相信均樂見自己的公司能持續地增長。但若是在未有計劃準備情況下的增長，反而可能為企業帶來重大的業務風險。近日企業軟件解決方案供應商 Epicor 發布的調查報告指，全球有近九成 (89%) 的企業組織在過去一年曾受未有準備的增長影響，而面臨業務風險，揭示了未有準備下的增長背後所潛藏的危機。
高層領導承認擔憂：計劃以外增長易帶來負面影響
Epicor 的報告調查了香港、美加、澳洲、新加坡等 12 個地區的 1,824 名董事總經理、財務、運營和企業主管以及 100+ 名員工， 覆蓋製造業、分銷和服務行業（各個規模的零售業公司）。就香港的調查而言，有 37% 的企業在 2015 年取得了增長，近 56% 的企業預計 2016 年將取得增長。 然而，僅 5% 的企業在 2015 實現了和計劃完全相同的增長。
受訪的商界領袖承認，他們會擔憂企業增長所帶來的影響，並列舉了一系列因非有效增長計劃而引發的負面效應。33% 的受訪者表示，他們擔心企業增長將給營運帶來過度壓力，從而損害產品品質和客戶滿意度。另有 33% 的受訪者擔心他們的企業 IT 系統無法應付更大、更複雜的商業模式管理。其中，令 CEO 最擔憂的還是因企業增長而可能導致與客戶親密關係的損害。
企業增長也會引發對資源可用性和商務活動規模的憂慮。 43% 商界領袖表示，由於企業增長，公司可能會承接大型龐雜的項目，而同時自身相應技能和技術的缺乏令項目無法有效完成，從而導致自己品牌聲譽的損害。 31% 的受訪者還擔心隨著企業增長，工作負荷也將相應提升，這將給員工施加太多壓力，迫使重要傭員離開。此外，31% 的商業領袖擔心，他們自己還沒準備好管理更龐大、更多元化的企業組織。
中型企業面臨最多挑戰
全球範圍來看，顯著的未有準備的增長相較擁有超過 1,000 名員工的大企業 (29%) 而言，更容易發生在擁有 100-999 名員工的中型企業 (37%)。近 75% 的企業表示未有準備的增長將或多或少地給他們帶來挑戰和阻礙。而對於規模更小、僅擁有 100-249 名員工的中型企業而言，增長很可能充滿挑戰 (10%)，因為這意味著它們將從小型企業轉變成中型企業。
正因如此，香港商業領袖認為業務增長既值得期待又困難重重，因此本地企業應更有效地為業務增長做準備。46% 的受訪者承認，他們在 2015 年認為業務增長充滿挑戰性。
Epicor 產品營銷副總裁 Malcolm Fox 表示，「儘管大多數企業期望在 2016 年取得增長，然而企業對於自身應對增長的能力仍存憂慮，這些顧慮並非空穴來風。今次研究表明，哪怕有企業增長計劃的公司，這種增長也會出乎他們的意料，並帶來意想不到的壓力。應對企業增長最好還是提前準備，擁有一套能幫助企業能夠快速作出回應並緊貼企業發展步伐的信息框架，這對從容應對企業的增長非常重要。」
