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【專題】我要做老闆! 教你零成本極速自建網上商店

零售市道轉差,愈來愈多商號嘗試開網店,更有不少年輕人工餘時在網上售賣自己的手作商品,賺取額外收入。開網店比實體商店簡單,有技術底子的可選擇自行安裝,但沒有的也不怕,坊間已有不少自建網店平台可選用,今次 Unwire.pro 就介紹幾個不同的開設網店的方式,如讀者也想投身網店就要留意。

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2015 年全年零售業為沙士以來最差

據政府統計處公布數據,2015 年全年零售業總銷貨值為 4,752 億港元,按年下跌 3.7%,銷售貨量跌 0.3%,為 2003 年沙士疫情以來最差。單計 12 月零售業總銷貨值為 437 億元,同比下跌 8.5%,連跌 10 個月;零售業總銷貨數量亦跌 6.1%,為 11 個月以來最差。

去年 12 月,各類商品以珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物的銷貨值跌幅最大,下跌 17%,其次為服裝及百貨公司貨品,下跌 12%,電器及攝影器材則跌 9.3%;同期的超級市場貨品銷貨值就上升 3.6%。

在租金、人手及其他成本壓力下,不少商戶都認真考考慮開拓網上商店業務,加上智能裝置普及,網上商貿更開始轉向流動電子商貿(mCommerce)。去年中國的雙 11 光棍節,天貓、淘寶、京東等各大電商平台的總交易額多達 1,230 億元人民幣,其中有 90 % 用戶均在手機上完成付款,可見流動電子商務是未來的大趨勢。

要開自己的專屬網店,並沒有想像中那麼複雜。如具備一定的技術基礎,可選擇自嬖裝和設網上商店,但就算完全新手,坊間亦有很多簡單的網店自建平台可以選擇,甚至借助手機應用程式一樣可以做到,而且更為方便快捷。

 

Yahoo Store 平台知名度高、適合開拓網店業務

如果是希望在電子商務上大展拳腳或是為現有的事業開展網店業務,Yahoo Store 或許是更合適的選擇。今年初正式宣布上線的 Yahoo Store 網上商城 ,配合現有的 Yahoo 拍賣及團購業務,可謂完善了整個 Yahoo 的電子商務生態,目前已有日本城、香港唱片、實惠、台灣林三益等超過 100 家商戶加入。

Yahoo Store 同樣強調商戶可高度自主及彈性管理其網上商店,而為了確保商戶能提供合適的服務和商品給消費者,Yahoo Store 在審核上也有較高的要求,例如會和商戶簽署合約,並在簽署前審視商戶提供的商品、送貨服務等條件是否能滿足 Yahoo Store 的要求,另外每個加入的商戶也要一次過收取 12,000 港元的年費,每個交易則收取 9.5% 的手續費(包含信用卡收費)。

Yahoo Store 勝在平台知名度高,消費者對其有信心,而且可預見 Yahoo 未來亦會不斷投入資源發展和推廣,較為適合中小型商戶加入開拓網店業務。

 

毋須學寫程式、零成本三分鐘即開網店

近年不少年輕人選擇開設 Instagram 網店一嘗創業夢,其中亦不乏成功例子,據 Instagram 公佈數據,香港地區五個最流行的 Hashtag 當中就有兩個與網上購物有關。

不過 Instagram 並非一個適合開設網店的平台,Boutir 聯合創辦人吳家嘉表示 Instagram 其實有著不少痛點:「其一,沒有購買付費機制;其二,每次只能上傳單張相片的限制令商品展示變得麻煩及不夠全面;最後就是難以就商品類型分類,令買家難以找尋商品,影響購物體驗和購買意欲。」

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Instagram 沒有購買付費機制,結果交易的溝通需要在 WhatsApp 等通訊軟件上進行,甚至在 Instagram 上的商品相片下留言等待回覆,缺乏直接有效的溝通途徑,影響購物體驗,變相降低購買意欲。對賣家而言,Instagram 亦沒有處理訂單功能,賣家需要使用 Excel 甚至紙筆記錄訂單、庫存、顧客訊息和送貨狀態等資料,令網店的管理複雜化。

有見市場上有龐大的網店設立需求,但卻沒有合適的解決方案,吳家嘉便創立了 Boutir,主打簡單、快速設立手機網店。目前 Boutir 上已有 4,000 多間網店,共計 3 萬多件商品,其中約有 20% 的網店均是年輕人售賣自己的手作商品,亦不乏在 Boutir 上開拓網店業務的實體店鋪。

Boutir 號稱「三分鐘開設網店」,只需新設賬號、密碼,然後設定好網店支援的付費方式和送貨方法,再為自己的網店命名,基本上就設立好屬於自己的網店了。吳家嘉笑言實際只需數十秒已可完成,詳細設定和內容都可後補,即使用戶輸入速度較慢,最多也只是花費你十分鐘時間。

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零成本試用、首 30 宗交易免費

Boutir 主打其靈活性和高度自主管理,其角色只是提供一個工具平台,充當「網店管家」。用戶使用 Boutir 開設網店,可以擁有網店的專屬網址,自由選擇能提供的付款方式(PayPal、銀行轉賬、現金交收)和送貨方式(實體店提取、本地郵寄、空郵、見面交收)。

除了設立快,Boutir 的另一特色是可以零成本嘗試,吳家嘉表示網店每月的首 30 宗交易免費,超出交易限額後只是暫停購買功能,顧客仍可瀏覽商品,而免費使用亦會限制商品分類至三種。

當達到每月免費交易限額時亦會建議店主升級至月費計劃,如 50 港元月費則可提升至每月 200 宗交易,無分類限制。這樣的收費模式令店主可以先行「試水」,看自己的商品是否受市場歡迎,再按成效決定投入的程度。

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定期節日/主題商品推廣 活用社交媒體宣傳

Boutir 亦有專為消費者設計的 Boutir Collect App,在 Boutir Collect 上消費者可以延續 Instagram 的使用體驗,關注自己喜歡的 Boutir 網店,獲取最新的商品資訊,亦可與朋友分享自己曾購買或喜歡的商品。

吳家嘉表示,年輕人對社交平台接受程度高,因此 Boutir 可連結 Facebook、Twitter 等社交平台,還可直接導入 Instagram 相片,方便已是 Instagram 網店的店主轉移平台;他又指每間 Boutir 網店、每件商品均有專屬網址,讓年輕人可以靈活運用自己的社交平台使用技巧,宣傳自己的網店和商品,網店頁面也會因應不同裝置的螢幕大小自適應以最佳方式展示,吸引消費者停留網頁瀏覽。

而且 Boutir Collect App 也會定期就不同的節日推出主題商品推廣,讓不同類型的商品均有曝光機會。例如早前農曆新年期間 Boutir 就推出「掃年貨」和「維園年宵檔攤商品推介」的活動。吳家嘉又透露未來會為 Boutir 推出付費增值服務,利用數千間網店的大數據配合 Facebook 的 Dynamic Product Ads Marketing API,推出更高效準確的 Facebook 廣告,令不諳宣傳的店主也能推廣自己的商品。

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利用 CMS 建立網店 真正自由自主

雖然使用 Boutir 等網上平台來建立網店十分方便,但他們大多採取免費增值(Freemium)的服務模式。因此網店規模變大的話,用戶就要付額外的金錢。如果這是你的心理關口,不如自己親手建立自己的網店,這樣無論是增加商品,還是商品推廣也不會被他們的使用條件限制。

不少網站利用 WordPress 等內容管理系統(CMS)來搭建,網店也不例外。其中電子商貿專用的 CMS 專門針對網店的需要,可大致分為四類,包括產品設定 、客戶管理、網上支付以及宣傳,用戶可自由設定達至理想效果。

大部分的 CMS 是免費的,以下挑選了 Magento(Community Ver.) 和 OpenCart 作說明。

 

  • 貨物及商品分類無上限

OpenCart 和 Magento 可以免費而無上限地增加產品和商品目錄。平台亦可為產品設定類別,以及加入貨物資料,如名稱、圖片、貨物介紹、價錢等。

不過 OpenCart 在操作上比 Magento 容易。例如 OpenCart 本身已有一個 Manufacturer 的選項,用家只需預先把儲存所有製造商的名稱,然後就可以為貨品設定製造商;相反 Magento 需要自訂一個Manufacturer 屬性才可。此外在 OpenCart 可輕易找到「相關產品」的設定,但 Magento 似乎要另找插件才可。

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  • 為客戶分類

Unwire.pro 早前也提過針對不同類別的客人,提供不同的電郵宣傳可提升成效。透過 OpenCart 和 Magento 建設的網店,客人可以註冊成為會員,網主可藉此獲得他們的電郵地址,並將他們分成不同類別。

如此一來,用戶便可為各類客戶展開度身訂造的計劃,如電郵宣傳、減價折扣等。然而在 OpenCart 和 Magento 用戶需要手動為每個客戶加入組別,如要想加入「購買滿指定金額自動成為某一組別」等的功能,需要額外插件。

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  • 內建網上支付

網上付款已是網店的必有功能。在 Magento 已加入多種支付功能,PayPal 這種主要的支款方式當然包括在內。在 Magento 有多個 PayPal 選項,一般而言選擇 PayPal Express 便足夠;除了 PayPal,Magento 也包含 Visa、MasterCard、美國運通的支款功能,因此用戶無需太擔心網店缺乏網上交易途徑。

OpenCart 亦有提供 PayPal 功能,但沒有內建 Visa、MasterCard 等信用卡支付,如果想加入的就要透過插件了。

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  • 網店電子報宣傳

網店常用的宣傳方式主要是減價速銷。在 Magento 用戶可設定規則,讓指定的客戶類別在指定時間,享有百分比或固定金額的折扣優惠。如果用戶打算在指定節日推出優惠,這個功能便可以滿足需要。

電郵推廣亦是常見的方式。在 Magento 和 OpenCart 用戶可製作電子報,並傳送至指定類別的客戶。

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以上就是 OpenCart 和 Magento 的基本功能,詳細說明應瀏覽 OpenCartMagento 的文件。當然電子商貿專用的 CMS 不只以上兩種,有興趣的可自行探索。

利用 CMS 來建立網店的一大好處是具有彈性和廷伸能力。CMS 平台提供大量選項,由貨物資料、商店資料到網頁設計、以至較為 back-end 的 PHP 、SEO 設定等都由網店管理員一手包辦。

另一個好處就是經濟實惠。雖然以上提到的功能 Boutir 等服務也會提供,但多數要付費才可完全地使用。相反 CMS 不會在功能上設限,即使一些功能 CMS 沒有提供用戶也可以透過插件來拓展。舉個例子,如果用戶的網店以大陸人為對象,只需透過插件便可加入支付寶功能。

誠然大部分的插件應不是免費,但只要買一次就可以一直使用,而且價錢不貴,相信大部分都能接受。

 

CMS 網店建設繁複、新手宜用 OpenCart 作踏腳石

但 CMS 的大量選項對於不精通網頁技術的人或許是痛苦的,畢竟網站涉及現金交易,設定不能馬虎。如果用戶身邊沒有技術人員,要「一腳踢」地管理網店的貨品介紹、宣傳排程、佈景主題、寄存空間、CMS 設定、SEO 等,相信會無從入手。

除此之外, CMS 涉及安裝、更新、域名設定等環節,並非人人了解;再者如果安裝 CMS 、插件或佈景主題出錯,網店就無法正常使用,要找出問題根源和解決方法又是另一個難題。我們試過安裝 Magento 後發現無法修改和刪除產品類別,就算上網尋找解決方法亦苦無頭縮。

提起更新,不得不提透過 CMS 建網店的網絡安全風險。如各位是 Unwire.pro 的長期讀者,應知道我們不時揭露 CMS 的漏洞。有關 Magento 的我們也報導過。如果用戶缺乏這一方面的認知,網店很容易被入侵招致損失。

如果各位真的想試用的,不妨先考慮 OpenCart,因為操作較 Magento 簡易,而且 OpenCart 有香港電話和地址,如果遇到問題應較易解決。

 

總結:各家平台自有優勢、挑選符合自身需要平台

Yahoo Store 作為入門網站附屬的綜合性網店平台,很易就能有人流,而且 Yahoo 亦會有不同的季節性推廣計劃,對一般難以有足夠市務宣傳開支的公司而言是有一定的吸引力。但同時也競爭很大,因消費者要找另一家網店貨比三家也很易。而且入場成本很高,對只是一人生活的網店有很大壓力。

而 Boutir 主打簡易開店,而且還支援手機流動網店,非常切合今天的大趨勢。同時他們還會主動提供聯合的季節性和主題推廣,對不想煩、缺乏宣傳預算、缺乏技術底子的網店主來說,是相當值得考慮的平台。但由於平台始終不是自己的,可控性較低之餘,日後要退出也有一定的難度。

而自己租用網路空間安裝網店,就有最大的自主性,不僅可自由決定網站的外觀、付款方式等,最重要是只要有備份,就算在任何空間都能立即重新建立網店,不受平台服務可用性的影響。但這方式就最需要技術底子,即使 OpenCart 和 Magento 已有簡易建站的模式,但對新手而言也有門檻。

各家平台都有自己的優勢,並沒有一個高低之分。有意踏足電子商務的讀者,可因應自身需要挑選符合的平台。

 

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Ken Li

The authorKen Li

世事洞明皆學問,人情練達即文章。