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企業趨勢

Google 大神值得信賴? 調查指人們相信搜尋所得資訊更勝傳統、網上媒體

網絡的發展令人們可以通過不同的平台和渠道獲取所需的資訊,不再局限於傳統的電視、電台和紙本媒體。尤其是社交平台的興起,個人專頁、博客、YouTuber 等自媒體成為網絡潮流,每個人也能扮演著傳媒的角色,傳播資訊。

但面對近乎氾濫的資訊,如何判別是否可信可靠,大部分人又會怎樣選擇?近日就有調查指,比起社交媒體、網絡媒體以及傳統媒體,人們更傾向信賴在 Google 等搜尋引擎上搜尋到的新聞和資訊。

Google Search

 

媒體不及搜尋引擎 人們傾向相信搜尋所得新聞資訊

愛德曼 (Edelman) 國際公關公司透過調查收集了來自 28 個國家,33,000 名受訪者的意見,在可信任新聞來源的項目中,發現多達 63% 受訪者相信從搜尋引擎所得的新聞和資訊;而根據過往的調查資料,曾一度領先所有傳播媒介的傳統媒體,過往兩年均不及搜尋引擎,投信任票的受訪者有 58%;

信任網絡媒體的數字則在過去一年大幅上升達 53%,追貼傳統媒體;反觀社交媒體的信任數字則有所下降,亦是唯一呈下跌趨勢的媒介,為 44%。而千禧世代的年輕人亦比一般大眾信任數碼媒體。

Chart A

結果顯示,即使是同一篇報導,讀者反而傾向相信 Google 新聞匯集裡所提供的,多於其來源網站,相信對於新聞業來說這不是什麼好消息。

 

寧信家人朋友 不信專家記者

導致該現象的其中一個原因,或許是媒體基於不同的平台所發布的資訊有所不同。例如為了搜尋引擎最佳化,新聞標題會盡量簡短,而內容則簡潔描述事實,令報導的搜尋排名靠前。

若是發布的社交平台的報導,內容則更為詳盡及開放可供讀者討論的空間,使報導能在社交平台上引起更多迴響和讀者的互動,Facebook 就是其中一個好的例子。但無可否認,Google 在網絡世界的地位和聲譽(Don’t be evil 不作惡的企業座右銘)相信亦為其加分不少。

Chart B

Edelman 的調查報告中亦指出,對比記者 (44%) 和學術專家 (65%),人們更為相信由朋友或家人分享的新聞消息。此外,雖然報告中的搜尋引擎並無單獨指明 Google,但根據 comScore 的搜尋市場佔比調查結果,Google 僅美國市場就佔 64%,大幅拋離 Yahoo 和 Microsoft Bing 等搜尋引擎,而美國之外的全球市場則佔 66%

 

Source: Quartz   Edelman

 

Tags :EdelmangooglemediaTrust
Ken Li

The authorKen Li

世事洞明皆學問,人情練達即文章。

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