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企業趨勢

糅合「蘋果化」經驗 IBM 推 Workplace Mobilizer 助企業有效推行 BYOD

Unwire.pro 早前報導過 IBM 與蘋果公司達成合作關係,而且成效顯著。昨日(4/12),IBM 分享了他們推行的情況。除此之外,IBM 更運用他們使用蘋果產品的經驗,推出 IBM Mobilizer 企業服務方案,讓其他公司都能夠從 BYOD 的潮流中受惠。

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流動已成大趨勢

IBM Global Technology Services 主管 Savio Ng 指出流動性(mobility)是當今企業最為顛覆的潮流。61% 的 CxO(即 CEO 、CIO 、CTO 等執行官)均認為流動方案會在未內的三至五年為他們的企業帶來革命。以銀行業為例,他們的競爭已不在分店之間,而是在熒幕:他們比併的是手機程式的使用者體驗,哪個較為優勝就可提升業務。

由於流動方案已成趨勢,不少企業亦開始轉變計劃,以迎合員工 BYOD (Bring Your Own Devices)的需求。如果有留意 IBM 的近況的話,應知道 IBM 與蘋果達成合作關係,為員工引入 Mac ,而且成效顯著,大大減少人手。IBM 全球資訊科技服務部流動服務卓越中心副總裁 Piero A Chiodo 今天提供更詳細的說明。

 

IBM 履行 BYOD 及 CYOD 蘋果裝置顯著提升工作效率

正如 Savio 所說,流動性已成為未來職場的趨勢。Chiodo 亦補充,所謂流動性並非指裝置本身,而是指員工利用科技,可以隨時隨地進行工作。他透露,現時 IBM 員工一共使用大約 155,000 部流動裝置,當中大部分都是屬於員工的。他們可自行選擇喜歡的裝置,CYOD(choose your own devices)。

由於大部分員工都是用自己的裝置來做公事,因此安全是一大重點。有鑒於此,IBM 為員工度身訂造了 330 個 Apps ,主要是提供安全的瀏覽器和即時通訊程式。此外,IBM 亦訂立一套管理系統,針對電郵、文件及數據、網絡、互聯網、應用程式和裝置規管;IBM 亦提供服務台(Help Desk)支援員工使用裝置。

Chiodo 亦提到在上述安排下,蘋果裝置的使用情況。他指出 IBM 正每星期部署 1,900 部 Mac,現時已共有 130,000 部 Mac 和 iOS 裝置交付給員工;當中只需一支 24人的服務台人員支援上述裝置的使用,換句話說,每位服務台人員可為 5375 名員工提供支援。另一方面,Mac 用戶的求助率為 5%,PC 用戶則有 40%,顯示 Mac 對於員工而言相對影用。事實上,有關數字與 Unwire.pro 早前的報導完全吻合。IBM 在美國亦有引入 Apple Watch 監察員工健康,Chiodo 亦表示會為 Apple Watch 一類穿戴式裝置開發專門的程式。

 

Workplace Mobilizer 結合了 IBM 管理經驗

由於 IBM 本身已具備管理 BYOD 的經驗,因此 IBM 今日宣布推出 Workplace Mobilizer,協助企業管理 BYOB 的環節和安全風險。IBM 大中華區全球資訊科技服務部企業移動互聯網解決方案總經理梁俊榮表示,雖然流動性已成為重點,但不少客戶在採納時會面對不同挑戰,例如他們本身未有足夠資源應對 BYOD 帶來的額外成本;第二他們未必有能力提供一個安全的 BYOD 環境,讓員工可安心地使用自己的裝置接觸公司的敏感資料。此外,由於自攜裝置帶有公司和私人資料和電郵,公司難以把兩者分隔,假如員工離職,單憑公司一己之力亦難以處理自攜裝置的資料。

因此,IBM Workplace Mobilizer 便針對客戶轉型成為流動企業的過程中,採購、部署、管理至支援等環節的需要。這方案是由 IBM 全球資訊科技服務部統籌和提供的。

 

IBM 不會強推蘋果 OS

以部署一環為例,Workplace Mobilizer 提供了 Apple’s Device Enrollment Program,讓客戶可快速地自訂蘋果裝置為員工使用,例如提供的 Apps 和員工的登入密碼。管理方面就提供 24/7 的支援,讓員工遺失裝置時可隨時得到幫助。方案亦有提供 Apple Care for Enterprise。

根據 IBM 的資料,假如企業用了這一類的託管流動服務(Managed Mobility Services),三年間的投資回報可達 108%,整體流動基建及支援的成本可減省逾 550 萬美元。

雖然 IBM 與蘋果有緊密合作,但 Chiodo 表示客戶可自由選擇 Windows 、Mac 、Android 、iOS 或 Blackberry 平台,公司不會硬推某種 OS;唯他亦指出,員工收到一部 Macbook 後只需三分鐘便可以自動接受公司提供的設定,但 Windows 的話就得花上數天的時間。

 

Tags :IBM
Dennis Ma

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