雲應用在企業層面已來到臨界點。令人雀躍的雲調配新世代正步步進逼，這是一個講求高度彈性、靈活敏捷和開拓創新的年代。今天，雲已不再是 5 年前的時尚術語，而是現代企業基本建設中不可或缺的部份。
雖然所有人都在談論雲，這些對話卻隨著大數據、分析工具等科技一同演變，物聯網也朝著雲端為本的方向進發。我們最近委託了研究公司進行了一項調查，探討現今由應用程式主導的年代，亞太區企業對雲計算的觀念和採用情況。我們從調查結果發現，一套獨特的全新「雲計算語言」已告出現，而且對未來雲企業策略有著驚人影響。
建構未來的元件就如 A、B、 C、 D 般簡單
A：Applications 應用程式 – 外判更多策略性 / 核心工作
現今的公司在資訊科技環境中運行著多不勝數的工作，某些企業甚至在同一時間有超過 100 項程式正在運作。這些應用程式中，大部份都有不同的要求與特徵組合。
然而，隨著雲端為本的服務和服務供應商開始展現自己有能力和足夠的成熟度可以讓核心工作運行，企業對非實地提供的方案也越來越有信心。以往對於數據私隱、合規和失去控制的憂慮已逐步消除，移走了不少採用雲技術的傳統障礙。結果，今時今日的企業對關鍵工作落戶雲環境的做法已信心大增。
B：Business decision-makers 業務決策者 – 業務決策者在資訊科技規劃與採購上的地位越來越重要
雲方案的自助本質，加上自攜設備（BYOD）等趨勢越來越普遍，令雲方案的決策程序開始演化，由只牽涉資訊科技變成與多組持份者和業務領䄂相關。
今日，部門主管和資訊科技經理在為企業辨識需要和篩選雲方案方面，都肩負著同樣重要的角色。合規 / 風險主管需要帶領方案評估和風險管理的工作，而整個管理高層現在都需要參與最終的選購決定。
C：Customers 客戶 – 在企業資訊科技人口中加入客戶
一般而言，資訊科技與雲技術在傳統上都以企業內部為重，焦點都放在節省成本、調用應用程式、優化資源與業務彈性等優點上。然而，這個方向卻忽視了一個資訊科技人口中的重環節–用戶。
用戶是雲服務組合擴張的起點，由此從單純的後台服務演進，納入滿足維繫客戶需求的前端服務。你有聽說過以雲為先的策略嗎？高瞻遠足的企業現在都開始評估雲應用對客戶有何意義，以及作為企業可以如何善用雲優勢，提升客戶體驗。
D：Defence 防衛 – 資訊科技環境的保安與私隱繼續成為主要焦點
不論所討論的是應用程式、業務還是客戶，數據保安和私隱都是任何雲討論的常設議題。調查結果顯示，68%企業決策者指出保安是採用雲服務的最大阻力。網絡保安、網本應用程式火牆，還有身份與存取管理都是企業計劃建立私用雲的最重要元素。此外，在處理客戶資料時也需要遵循嚴謹的規管條例。企業評估或選擇雲服務供應商時，腦中最先想到的憂慮就是保安和私隱標準，其次是需要建立當地的支援團隊。
新生語言演繹各有不同
雲計算的新語言已經到來，而且會一直留守。然而，正如任何新語言一樣，採用速度會因應地區有所不同。雖然是次調查的市場均屬於雲計算的成熟市場，但各地對雲技術語言卻有不盡相同的演繹。
澳洲
這個最成熟的雲服務市場，特色是服務供應商和用戶都屬於經驗豐富的一群。企業透過雲服務優勢提升產品服務的上市速度，從而加強競爭力。然而，數據保安威脅和服務可用性繼續成為主要關注地方。
中國
在這個被高度規管的通訊市場中，雲計算的首階段由國企電訊公司領導。77% 的企業表示採用雲技術是他們未來12個月內的首要任務。由於舊有基建投資有限，中國成為領導市場的雲技術採用國，有 78% 的公司正在使用或正在推行雲服務。
香港
作為亞太區內兩個主要數據中心樞紐之一，95% 的企業已採用或打算採用雲服務。除了優化資源和節省成本，香港的企業使用雲的一大原因，是避免出現受單一供應商綑綁的情況。應用程式的可用性和保安風險都是首要考慮因素。
日本
日本對於採用寄存第三方方案抱持最開放的態度，但在雲知識和採用雲技術上卻呈高度兩極化。三份之一 (32%) 的企業已進入雲技術採用藍圖的第三階段，推行組織能力改善的工作。首要關注包括可用性、效能和可擴充性。
新加坡
新加坡擁有高度發展的寬頻基建，國內也有不少數據中心，令其在數據主權和延遲等其他地區面對的重大挑戰上勝人一籌。推動資源優化及提升內部業務程序，都是該國公司推行雲技術採用的最重要因素，而對業務構成的風險則是採用雲技術的主要憂慮。
南韓
保持著早期採用者的地位，95% 企業對不同種類的雲服務擁有高度或頗多認識。南韓的公司現正致力利用雲服務優勢來鞏固核心業務能力，務求以此有效建立與客戶的聯繫。企業主要關注保安和可用性。
前路何去何從？
調查顯示大部份企業 (68%) 在實施雲策略上仍然處於初步階段。時至今日，雲服務的主要作用是優化傳統業務程序，並為其簡化整合，但情況將會改變。
企業下一步將會利用雲與服務的優勢，在業務程序上進行自動化，推動業務轉型。採購雲服務時也將有更多共同決策。資訊科技總監的角色將由資訊管理轉而向開拓創新。
隨著客戶加入企業資訊科技用戶人口，透過隨時可用、效能卓越的商業應用程式提升客戶體驗將變得十分重要。雲應用模式急速演變，顯然新的雲計算語言不僅會繼續留守，而且會不斷發展。
作者：張益杭
F5 Networks 方案架構師
