隨著流動裝置付款愈見普遍，星巴克為了配合市場及顧客需求，也在此踏前一大步，力谷在手機平台的業務。他們在人材方面毫不吝嗇，在二月起已委任 Kevin Johnson 成為新任營運總監。
最多流動程式交易的市場
星巴克主席 Howard Schultz 於一個電話會議裡指出，他們在美國擁有高達 1,300 多萬顧客使用星巴克的流動應用程式，故此便構思以應用程式進行交易。他說：「我們每星期平均有 700 萬宗交易是以流動裝置完成，佔了總營業額的 16% ，根據調查，我們比其他行業，以同樣方式進行交易的比重，比任何市場還要多。」為了趕及流動付款潮流，星巴克還計劃在此加強服務體驗，或許今年年底前會有一番新搞作。
高手領導
為了領導這新潮流，星巴克特意委任董事會成員之一的 Kevin Johnson 成為營運總監，專門協助 Schultz ，監察星巴克手機及電子平台上的運作，以及使用科技監控供應商動態。
Johnson 倒大有來頭，他本是者名網絡方案供應商 Juniper Networks 的 CEO ，於 2008 年九月到 2013 年十二月為他們效力；而再早前他曾在微軟工作長達十六年，最後更擠身成為高層成員。而在 2008 到 2013 年，他更受前美國總統喬治‧布殊委任為美國國家安全電信諮詢委員會會員，可見 Johnson 名望甚高。
在未來 Johnson 會為星巴克帶來新面貌，不單止為了改變帶來全美國，更為在中東、非洲、中華及亞太區帶來願景。而他靡下當然人材輩出，其中有 Cliff Burrows ，他是美國團隊及 Teavana 主席； John Culver ，中國及太平洋區主席，專門建立頻道及整理品牌。而其他不少人才則負責供應鏈、流動及電子平台、以及與其他科技公司進行聯繫。
主席 Schultz 表示：「 Johnson 在過往六年作為董事一員實在貢獻良多，提供了很多有用策略令公司不斷向前邁進，他的深入管理方式和擁有的科技背景令我們員工和顧客之間有更好的體驗，希望在不久的將來科技會為我們帶來急速發展。」
Source: Marketing-interactive
