相信不管是中小企還是初創公司，做生意永遠都有問題等著解決。不是所有問題都能單靠自己的看法容易解決，有時難免「撞板」。正如學生不懂功課可問學長，生意路上一樣需要有前輩指點迷津，若能得到重量級名師解答，更可謂遇上貴人。而星展銀行最近在香港推出的 DBS BusinessClass 平台便正是讓中小企請教專家的最佳方法。
中小企的「名師精讀班」集思廣益分享營商經驗
星展 DBS BusinessClass 就是一個給中小企的「名師精讀班」，隨時隨地都能幫中小企補上一課。DBS BusinessClass 現可在 Apple App Store 和 Google Play Store 下載，Unwire.pro 編輯試用過，相當值得推介給中小企讀者。要註冊做 DBS BusinessClass 會員不需要是星展銀行的任何客戶，編輯沒有星展戶口也沒有信用卡，照樣能夠註冊做會員。
iPhone 和 Android 版 DBS BusinessClass 的使用介面會有少少不同，但實際內容是一樣的。打開後會看到類似網絡論壇般的主題列表，其實就是不同會員們張貼的主題。有些是中小企在日常運作上的經驗分享，有些則是使用者的提問，例如要做網上商店需要注意什麼？要改善零售收款流程可選用什麼科技？
資訊平台連接中小企社群
會員們除可獲取最新的市場動向及專家意見，更可交換實用情報及其他相關資訊，並參考其他成員的意見甚至成功案例，集思廣益並將市場資訊及營商智慧融會貫通到自己的業務上，有助中小企短期及長期發展。
而不同提問都有顧問出面解答。你以為只是普通人回答？那就錯了，這些回答者包括了業界專家和投資者，例如星展銀行的業務顧問、政府部門的資深顧問、知名企業的資深管理人員、初創公司創辦人、天使投資者等等，他們在不同工作崗位上的知識和實戰經驗，都能為你的營商痛點提供妥善的診斷和建議，自然可以走少一些冤枉路。
聯繫本地與國際專家開拓發展機遇
當然在全球化的互聯網時代，圈子又豈只留在香港？在主題列表上會看到「本地」和「全球」的分類，在全球欄目就能看到來自全球不同地區的 DBS BusinessClass 會員的文章和查詢，例如來自台灣、新加坡、印尼等亞洲市場的創業圈子討論，如果你的業務也打算進軍海外，事前了解更多、請教更多當地顧問，自然能事半功倍。
如果遇上能解答你的問題的貴人，就不要錯過認識對方的機會，立即互加好友並私下跟進傾談合作細節，突如其來的業務發展機會可能就是由此而來！就像在網絡論壇一樣，你能夠查看其他使用者的個人資料，甚至要求互加好友來保持聯繫，之後就能互相發訊息聯絡。
線下活動讓你親身接觸專家顧問
除了與全球的業界專家互動交流外，DBS BusinessClass 作為綜合資訊平台亦有不同的文章分享，包括專家的訪問、精闢分析、活動回顧等，會員能隨時獲知最新的市場動向及專家意見。如果覺得只有網上的交流並不足夠，那就更要留意 DBS BusinessClass 的活動預告。
現在什麼都講求 Online to Offline，其實星展銀行一樣會舉辦不同的線下活動，讓業界專家和會員們能夠面對面的真實交流，對線上的問題作更深入的探討。剛在 7 月 13 日，星展銀行就在中環舉辦了首場香港的 DBS BusinessClass 活動，並邀得創新及科技局副局長及多位業界專家出席分享。
環球經濟轉差、BusinessClass 更有助中小企拓展
星展銀行 (香港) 行政總裁龐華毅 (Sebastian Parades) 在開幕致辭時表示，業務數碼化是大勢所趨，星展推出 DBS BusinessClass 平台體現對中小企的了解及發展有關業務的決心。在環球經濟轉差下，香港中小企更需要支援，而 BusinessClass 平台就能幫助中小企拓展業務和網絡，並建立一個良好的創業社群和生態圈。
創新及科技局副局長鍾偉強則提到，近年香港的初創企業數量與日俱增，而政府未來亦會繼續支持創科發展。政府在下半年將公佈更多項目的相關細節，例如中小企關心的科技券，而這些措施均有助香港建立起創科生態圈，為初創企業和中小企創建理想的環境。他讚揚 DBS BusinessClass 是獨特、重要的平台，期望日後能看到更多能連結中小企業的相關活動。
專家指導如何善用新科技轉危為機
面對現時香港零售市道衰退之勢，普遍中小企均開始思考如何拓展網上業務，令企業轉危為機。美國矽谷風險投資家 Ernestine Fu 就建議中小企善用新科技，以顧客互動為例，商舖要知道顧客需要或想購買什麼，甚至每一個顧客對商品的獨特要求，並提供合適的資訊，在傳統的線下經營模式很難做到，而這正是科技應用能解決的問題。
透過智能手機的定位服務功能就可知消費者的位置及喜歡聚集的區域，讓店鋪可作分析並提供最佳化的購物體驗，對消費者而言，室內定位功能亦能幫助他們找到找到自己所需的商品和店鋪。年輕一代愛追隨偶像名人分享的資訊或產品，而電腦辨識技術就可發揮作用發現消費者想要的商品，商舖則可提供購買渠道。此外根據商品的庫存、顧客的需求以至外部環境因素作動態訂價亦是現時不少大型網購服務的常用策略。
最後 Ernestine Fu 亦給出三點建議，其一是盡可能收集顧客數據，只有知道顧客更多的資訊，才能了解他們的需要；其二是盡快採用流動支付，讓顧客能透過手機應用程式購買自己的商品；最後則是建立顧客忠誠計劃。
新科技應用方案層出不窮，中小企又應如何選擇？星展銀行為此邀請到七間本地及國際企業，包括 GoGoVan、Floship、Amazon Web Services、Shopline、TNG 電子錢包、ETG 和 actiMirror，其方案涵蓋電子商務、庫存/物流管理、雲端應用和用戶體驗等多個範疇。各間公司的代表亦分別向出席人士介紹他們的應用方案及分析市場發展趨勢，同時亦設有展覽攤位讓在場人士能更深入的了解他們的方案作進一步交流。
專家教路中小企應對零售寒冬
BusinessClass 活動上亦邀請到香港互聯網協會總監王嘉屏、香港 Uber 總經理佘雋知、謝瑞麟珠寶 (國際) 有限公司副主席黃岳永，以及壹傳媒集團首席營銷官徐緣 (徐俊文) 四位專家一同探討本港中小企目前所面臨的困境。
黃岳永指傳統零售業往往靠旺舖來接觸客群，不少成本落入租金當中，但在網絡時代已有不少新方法和技術接觸客戶，例如社交平台、各類送貨服務。中小企不應自我設限，可嘗試轉移到新方案和技術。他又建議中小企先專注企業擅長的的領域再逐步拓展；還要了解自己的客戶群在哪裡，找出他們的需求，並提供優於同業的商品和服務，鞏固好企業的獨特客群再思考新的發展方向。
內容營銷將成未來市場營銷趨勢
徐緣則認為以往中小企若要開拓網上業務，首先便要考慮網頁製作、付款方式、送貨等一系列的配套服務。但今時今日市場上已有各種現有方案可選擇，企業無需再由零開始開拓網上業務，而且選擇什麼工具、方案亦不是重點，最重要是找到能「聚眾」的平台。找到能「聚眾」的平台就有潛在顧客，而內容營銷 (Content Marketing) 將成未來市場營銷的趨勢，消費者傾向透過不同的媒體找尋自己需要的資訊。
徐緣表示因此中小企應將業務當作媒體來經營，把自己的商品和服務轉化為有意義的內容吸引顧客關注，從而讓顧客留意到企業的商品和其優點，亦可考慮和社交媒體和傳統媒體合作。中小企不應期望在商品和服務沒有太多改善的情況下，單靠採用新技術就能扭轉劣勢，並建議企業營運可參考文化產業的經營，將商品和本地的文化特色互相融合。
而佘雋知亦認同網絡時代最重要是創意，尤其是可執行的創意。企業要在網絡做得出色，可與不同的行業嘗試合作擦出火花。最後王嘉屏總結指，不論如何運用新的技術和商業方案，或是採用什麼營銷策略，最重要的企業要回歸本源，真正做好自己的產品和服務，這才是顧客真正所看重的。
下載 BusinessClass 手機程式贏取雙人來回新加坡商務客位
星展銀行不時舉辦各種線下活動，讓業界專家和會員們能夠面對面的真實交流，直接請教對方的建議。若讀者不想再錯過如今次的 DBS BusinessClass 這麼有意義的活動，只要下載星展銀行的 DBS BusinessClass 手機應用程式，就能隨時在應用程式內關注本地以至海外所舉辦的企業活動和講座的最新預告，把握到每一個與同業、專家甚至投資者交流的機會。
而現時只要於 2016 年 8 月 7 日或之前，下載 DBS BusinessClass 手機應用程式，開設 DBS BusinessClass 應用程式帳戶，並完成登記表格，就可參加 DBS BusinessClass 抽獎，有機會贏取價值 HKD30,000 雙人來回新加坡 Business Class 機票一套。結果將於 2016 年 9 月 13 日在星展網站內公布。
