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業界消息

環聯調查顯示消費者信心因第五波疫情出現逆轉

第五波疫情對不少商戶造成重大打擊,企業營運亦因物流或公共服務受阻而受影響。雖然在電子消費券的刺激下市場逐步回穩,但第五波疫情對整體市場以至經濟環境的實際影響到底有多大?

消費者信貸資料機構環聯(NYSE: TRU) 近日便發佈了 2022 年第一季的《全球消費者脈搏研究報告》,其中,66%消費者表示過去三個月收入維持不變或下降;58%受訪者預計情況會在未來 12 個月持續。 

根據香港政府統計處,2021 年 12 月至 2022 年 2 月的經季節性調整失業率從上一季的 3.9%升至 4.5%1。消費者脈搏研究的結果進一步解釋失業率上升對消費者的影響。21%受訪者表示遭到減薪,而 12%受訪者表示自己或有家人失業。在充滿挑戰的市場環境下,27%消費者預計無法全額繳付賬單或償還貸款,較上季增加五個百分點,與過去多輪調查呈現相反趨勢。而在表示無法履行財務責任的受訪者中,打算利用信貸處理帳項的人數持續上升,而計劃動用儲蓄的人數則減少。

▲環聯亞太區產品技術與風險管理高級總監張家龍

環聯亞太區產品技術與風險管理高級總監張家龍表示:「第五波疫情對香港社會帶來嚴重影響,並對自 2021 年中起逐步改善的消費者信心造成打擊。在本波疫情對家庭收入造成的財務影響與之前幾波相若的同 時,消費者亦更多運用信貸工具以妥善管理開支。我們過去的多輪調查顯示,一旦疫情開始緩和,市場便 會迅速復甦。因此,我們有信心香港會在疫情緩和後如既往般反彈復甦。」 

可持續發展實踐對消費者信貸決策有正面影響 

本季報告亦探討了消費者對可持續發展的態度。40%受訪者認為,在決定購買信貸產品或再融資時,財務機構在可持續發展方面的實踐是非常重要的考慮因素。超過八成消費者認為,如果財務機構提供與自己的碳足跡及環保行為相關聯的獎勵計劃,會影響他們變得更環保。

研究結果揭示了可持續性發展在消費者信貸決策中扮演愈加重要的角色,並為業界在未來設計產品方面提供了新方向。張家龍相信,隨著公眾意識提高,以及政府計劃將香港發展成為大灣區和國際綠色金融中心,可持續發展正成為業界日益重要的議題。

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Catabell Lee

The authorCatabell Lee