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企業趨勢

日本樂天挑戰擴充零售策略至電訊市場

日本的電訊市場一直都由三大電訊商所寡佔,但當地大型網上零售平台樂天近年就積極挑戰,希望可以成為第四個主要電訊商,不過他們使用的,仍然是他們在零售市場的策略。

日本三大電訊商包括 NTT Docomo、au 和 SoftBank 都有相當穩固的基礎,而近年日本政府積極解決電訊服務費用過高的問題,希望提升市場競爭讓民衆有更多選擇。樂天亦因此推出其自家電訊網絡,而不再是 MVNO 形式租用三大電訊商網絡。樂天 CMO 河野奈保最近在訪談中表示,他們希望透過品牌底下的「點數」策略,鼓勵用家使用品牌的各個旗下服務。

她透露,約 70% 的樂天用家正在使用旗下超過兩個服務,而推出比其他主流電訊商便宜的選擇,將會是一個交叉銷售的好機會。不過她也承認,樂天需要從現有基礎上擴充客戶群,以證明其在建設網絡上的巨額投資有所回報。樂天在第三季公佈了其 287 億日元(約 2.71 億美元)的虧損,當中很大比例是因為他們對在網絡基建上投資了 433 億日元所致。

來源:FT

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Antony Shum

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