快速支付系統（Fast Payment System，FPS）「轉數快」上月底正式運作，短短數日，各參與銀行及儲值支付工具（SVF）已爭相推出服務及優惠。GOGOVAN 亦乘勢宣佈支援「轉數快」，用戶往後將可選擇以電子支付形式繳付車資，無須以現金交收，令整個交易過程更便捷。
GOGOVAN 聯合創辦人關俊文透露，其應用程式用戶評級為 4.7 分。據用戶反饋，相信未能取得最高評級（5.0）歸咎服務過程中出現的小問題，如司機身上零錢不足令車資找零過程出現不便或不愉快，以致整體使用體驗打了折扣。因此，公司早已著手研究電子支付的可行性，適逢金管局推出「轉數快」，可支援不同銀行及 SVF，加上滙豐銀行行動迅速，令 GOGOVAN 得以成為首個使用「轉數快」的物流平台。
「過去，個人用戶叫車 100% 只能以現金支付；而上月推出的送貨上門平台『GOGODELIVERY』，則 100% 以信用卡支付。今次與滙豐銀行合作提供『轉數快』，將令無現金服務涵蓋至所有 GOGOVAN 的商業及個人用戶，有助提升客戶使用體驗。」關俊文續稱：「我們預計首年將有約 30% 的柯打以『轉數快』完成交易，亦會吸引多 20% 的新用戶使用 GOGOVAN。」
▲ （左起）GOGOVAN 產品管理總監陳啟進、GOGOVAN 聯合創辦人關俊文和滙豐香港工商金融主管趙民忠攜手宣佈 GOGOVAN 支援「轉數快」叫車服務。
GOGOVAN 用戶及旗下逾 40,000 名登記司機，現均可免費使用「轉數快」，且無須預先註冊或登記，亦無須增值。用戶只須於預約車輛時，選擇以「轉數快」付款，當到達目的地後，與司機確認金額無誤，即可掃描由 GOGOVAN 產生的二維碼，只須約 10 秒即能完成整個支付過程。GOGOVAN 產品管理總監陳啟進表示，由於「轉數快」為全新服務，因此若支付過程出現阻滯，用戶可選擇改以現金支付；惟用戶若於預約車輛時選擇以現金支付，則不可於付款時改以「轉數快」支付。
料投入 6 位數字推廣無現金支付
關俊文預期將有 30% 至 50% 司機接受「轉數快」付款，為鼓勵更多司機接納「轉數快」，所有登記司機於 10 月每完成一張「轉數快」訂單即可額外賺取 50 元獎金，可領取金額更不設上限。關俊文透露，是次推廣活動預期投入獎金數目為 6 位數字，視乎反應再考慮於今年年底針對用戶方推出「轉數快」優惠。
不過用戶掃描由 GOGOVAN 所產生的二維碼以「轉數快」付款，車資將存入 GOGOVAN 賬戶，再由 GOGOVAN 分發至司機的電子錢包，最快須 T+1 即隔日才能收取；而 「轉數快」以 T+0 實時支付見稱，會否擔心司機在推廣期過後改以自己的個人 「轉數快」賬戶收取車資？就此，關俊文表示團隊正積極研究技術方案，務求能盡快為司機提供 T+0 即日清算服務。而陳啟進則指由 GOGOVAN 產生的二維碼會於 15 分鐘內失效，安全性較高，讓用戶使用時更安心。
