close
企業趨勢市場營銷電子商務

旅客需求各地不同 66 % 受訪中國旅客用手機預訂行程

各位預訂酒店時,會使用 PC 還是智能手機呢?最近有調查發現,66 % 中國旅客表示會使用手機來預訂絕大部分行程,而會這樣做香港旅客只有 39%,反映不同地區的行為、需求、偏好各方面都截然不同。

 

旅遊業技術方案提供者 Amadeus進行了一項調查,發現亞太地區的旅客喜歡追求真實的旅遊體驗,而香港旅客在計劃行程時,最喜歡聽取朋友、家人和同事的推薦, 之後的便是旅遊評論和預訂網站,故社交網站和旅遊評論網站為最有可能提供相關旅遊建議的渠道。相比之下,旅遊宣傳單張上的照片,或由名人精心撰寫的 Instagram 文章顯得較為次要。

調查亦發現,亞太地區旅客的需要並不能一概而論。例如只有 39% 香港旅客表示會使用手機來預訂絕大部分行程,但高達 66 % 中國旅客會這樣做。此外,77% 香港旅客「從未」或「很少」使用共享經濟服務來安排住宿,但有近半數的印度旅客表示「經常」或「十分經常」這樣做。另外,84% 新加坡旅客認為能與旅遊目的地的服務人員用共同語言溝通是重要的,但只有4%香港旅客有相同 的想法。

而在個人私隱保護方面,香港旅客較亞太其他地區的旅客更謹慎。64% 的亞太地區旅客願意提供個人資料, 以獲得相關商品服務與個人化體驗,但只有 55% 香港旅客「樂意」或「非常樂意」分享個人資料。 Amandeus 認為,旅遊服務供應商能從中獲得機遇的同時,亦要確保在個人資料及私隱兩者中取得平衡,而他們除了遵守有關個人資料的法律外,更必須清楚說明資料的「價值」以說服旅客提供個人資料。

Tags : Mobile Payment
Dennis Ma

The author Dennis Ma

為香港讀者分享各種 IT 新聞及趨勢,如企業動態、保安消息(勒索軟件、程式漏洞等)、未來科技(AR、VR、3D打印等。)、電子商貿;亦專門分享 SEO、網頁設計、社交平台推廣等心得。