之前兩篇文章講到，我們為了研發出比 YouTube 和 Patreon 更適合教學用途的 LearnHour App，分析了現代學生的行為習慣。最後總結出傳統教學和現代科技發展存在一定落差，而市面上現成的工具難以協助導師發展可持續的商業模式。
本文為此系列文章最後一篇，記錄我們將 LearnHour 的概念製作成產品的過程。
對於 LearnHour 的用戶體驗（UX／User Experience）設計，我們最優先的指標只有一個字，就是「懶」。因為我相信能「令人活得更輕鬆（更懶惰）」的產品，就是有價值的產品。越能減低用戶的工作量，價值就越高。
設計一個 App 的重要工作，是建構出用家從接觸一個產品，到成為慣常用戶之間的「User Journey」。設計團隊需要針對 User Journey 內的每一個階段，用戶所面對的痛點和障礙來改善設計。在 UI（用戶介面）層面上，我要求將多餘的部份盡量減到最低，「能用按一下就完成的工作，就別要用戶按兩下」。務求每一個頁面都清晰易懂，減少曖昧難明、或毫無作用的裝飾和過份設計。
設計過程中，我們會不斷檢視系統的邏輯，模擬用戶實際使用時的情景，再不斷微調甚至重新設計，直到修改好大部份設計漏洞，然後才開始編寫程式。
盡快完成開發 MVP
製作新產品的時候，經常會墮入一個陷阱，就是怕功能未夠完善而不敢推出市場。我們以往服務過的 Startup 客戶，大多都遇過這個問題。就算是我們自己出品，也難以例外。
理想的情況，是盡快推出最初版本，再根據市場反應和回饋，決定如何修改。一個新產品不可能做到完美才推出。Startup 界有一個術語，叫「Minimum Viable Product」（MVP），只要做到 Minimum 又 Viable，就要推出市場，分析實際使用數據，然後再調整設計。
改革傳統學習與授課模式的 App「LearnHour」
開發 LearnHour 的途中，我們遇上不少技術上的挑戰，經過不斷的摸索，最終總算逐一克服。
我們最終的方案，上客的流程採用類似 Patreon，借助 Facebook 和 Whatsapp 等工具作為主要發放渠道。用戶觀看預覽內容後，便可以直接註冊及下載 LearnHour App 訂購導師所有課程或繼續預覽免費內容。
在課程方面，LearnHour 有完整的內容管理系統，導師可以建立和編輯不同課程，及課程內每一節課堂。無論是影片、聲音、圖像或文字，都可以作為課堂內容。每個課程都可以設定為免費和收費，收費亦可分為兩級，設定兩種不同價格。
每當導師更新內容，學員便會收到即時推送通知，導師亦可以通過 App 內的即時通訊功能，隨時和個別或所有學員發出訊息。
每節課堂都有留言及討論功能，採用一般社交媒體形式。對導師來說，就是一個有收費功能的私人社交媒體平台。
另外學員亦可以在 App 內直接和導師即時通訊，學員可以發送圖像和錄音，而導師更可發送影片。
Startup 必要面對「雞與雞蛋」的問題
一個全新的 App，首先要面對「有雞先還是有蛋先」的問題。以現在我們研發的 LearnHour App 為例，沒有用戶基礎，又沒有知名度，怎樣說服導師加入？
開始設計 LearnHour 時，我們已經考慮過這個因素，所以決定不做「平台」，而是定位為「工具」。用比喻來說，我們大概是提供場地及器材讓導師各自開班，而不是營運一間學校。
作為 Startup，最理想是自己都會使用自家研發的產品。所以先由我自己做導師，在 LearnHour 開設課程，作為第一個用家。而 LearnHour 的設計比較適合用於學習新技能，所以我選擇開設有關「區塊鏈」的課程，而不是教授我在大學任教的學科。
有了第一個課程，就能夠正式推出市場，給其他導師作示範，亦可以收集用戶意見。
（有興趣的朋友，可以按以下連結試用：https://www.learnhourapp.com/tag/share?tag_id=7f6969f8-9861-41aa-a788-68b8a82b5954&creator_id=keith）
雖然 LearnHour 的功能看似簡單，但設計和製作上實在花了不少功夫。為了應付未來將會面對的巨大流量（上線人數、數據流量等等），我們還設計了一套比現時主流雲端服務（例如 AWS、Azure 等等）經濟多倍，又能更快更有效地 Auto-Scale 的 Cloud Infrastructure，並將這個服務發展成獨立產品，這是後話。
工作上不時收到查詢，想知道一個 App 如何由概念變為產品。以往的所做的產品都沒有留下記錄，雖然以上只能觸及整個 LearnHour 製作過程的冰山一角，但大致上陳述了創作框架，希望能夠拋磚引玉。
我們正準備有限度開放 LearnHour 供導師試用。近年市場千變萬化，開發新產品的風險比任何時候更高，還望各位多多指教，如有任何意見或合作機會，我們無任歡迎。
