AI 技術已經逐漸在生活各個層面普及，而如果可以用來協助工作的話，效率就可以得到提升。最近有調查發現，有七成的美國消費者希望在工作上應用 AI，但不是用來取代人手。
據 Gartner 最近的調查表示，大部分美國消費者希望人工智能可以在工作上帶來幫助，包括減少錯誤（58%），解決問題（57%），尋找資訊和簡化流程（均為 56%）等等。而超過一半（57%）的受訪者更希望人工智能可以解決上述的兩項或以上工作。而結果也發現雖然人們對人工智能抱有期望，但仍然不希望進行全面的自動化，保留一定的控制權。
而對於不願意在工作上應用人工智能的受訪者，主要關注的問題是私隱和安全問題，也有受訪者不確定人工智能的好處，或者比較喜歡與真人互動。這與他們同時傾向不信任僱主也可能有關。
Gartner 建議 IT 部門可以展示人工智能的應用不是用來取代人手，而是用來協助員工進行各種工作，以此提升員工對於人工智能的接受能力，並且需要直接告知有關私隱的保障，消除相關疑慮。
來源：VentureBeat
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