本港第五波新冠疫情來勢洶洶，確診個案屢破新高，當中有不少個案源頭不明。為遏止疫情持續擴大，政府於各區採取圍封強檢安排，當發現確診個案時，即時將同住家人列作密切接觸者並送往檢疫中心隔離。
由於送檢人士眾多，出現了混亂情況，有市民投訴檢疫中心的管理流程混亂，求助時更苦無回應。資訊混亂無疑是民眾怨聲載道之源，當局有必要一站式羅列主要信息以穩定民心。
兩年前新冠疫情爆發之初，人心惶惶，政府運用互動地圖儀表板實時公布重要資訊，協助市民掌握疫情趨勢，穩定民情。同樣地，今天的患者、隔離人士和密切接觸者同樣因資訊混亂而煩燥不安，如果當局也運用儀表柀把主要信息實時公布，例如各檢疫設施床位入住率、檢疫中心檢測量、確診人士的房間區域等，以地圖一站式羅列出來，令人一目了然，並附以流動應用程式作即時通報，市民便能清楚疫情發展的形勢，以便作出更好的預算。
特區政府經常被詬病為不懂善用資訊科技，但事實上，香港早有個別部門例如土木拓展工程署轄下的土力工程處，於2018年便開發聯合運作平台（Common Operational Picture ，簡稱COP），以收集斜坡與山泥傾瀉等資訊，上載到雲端綜合處理，並在大屏幕上顯示緊急事件分布，促進各個部門面對自然災害的應變能力。政府只要能把現有的資源充分掌握及靈活運用，便能夠提升危機時的應變能力。
現今社會，智能手機和裝置已無處不在，擁抱創新科技的態度其實更加重要，希望官員可以秉持開放的態度，積極善用資訊科技處理危機，才能為市民謀求更多福祉。
撰文：香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授鄧淑明博士