Google 在 2018 年公佈了 Duplex 技術，用家只要在 Google Assistant 提出要求，系統就會自動致電理髮店用生成語音進行預約，這個功能最近終於開始啟用，為資源不足的小型理髮店帶來幫助。
Google 最初選擇理髮店預約作為 Duplex 最初示範的應用範疇，但之後改為餐廳預約，後來擴充至查詢營業時間和存貨等。除了美國之外，英國、澳洲、加拿大、墨西哥、紐西蘭和西班牙的用家都可以開始使用 Duplex。最近開發的理髮店預約功能就終於達成了最初示範時的應用。
這個功能除了為用家帶來便利，其實對於未有資源提供網上預約服務的小店，例如理髮店之類而言，就可以與智能語音助理技術接軌，帶來更多的顧客，就算是習慣使用智能手機的人，也可以輕易預約只可以透過電話接受預約的小店，縮窄因為科技資源不足導致的競爭力懸殊問題。隨着數碼轉型越來越必要，未有充足資源轉型的小型企業將會首當其衝，變得難以生存。為了維持市場的多元性，類似的技術將就可以帶來幫助。
來源：Venture Beat