數碼時代科技飛速發展，大量以數據支撐的觀點及應用程式不斷湧現，大大提升工作效率及生活水平。加上彈性上班制度、自攜設備（BYOD）及虛擬協作環境應運而生，更可隨時隨地投入工作，不受時間地域的限制。
近年來，各界企業都積極運用協作平台，讓員工在彈指之間即能互通訊息、召開會議及分享內容，促使分散各處的業務團隊能無縫協作。毫無疑問，數碼時代帶來萬千便利，提高了效率，但企業仍需多加關顧科技為通訊及協作帶來的影響。面對科技的發達，已習慣利用電郵與遙遙數尺之外的人溝通，而非面對面對話。為了省卻數分鐘時間，甚或為了保留聊天紀錄，面對面的直接交流變得越來越奢侈。長遠而言，這會窒礙員工和團隊有效合作的能力。
團隊中個人的角色
許多企業以科技先行，容許員工彈性上班，以平衡工作與生活的需要。這樣的靈活性對企業尤其重要，有助吸引和留住合適人才，並讓全球業務團隊緊密地聯繫起來。然而，企業還需共同努力，培養團隊合作的文化，以確保其價值觀在現實與虛擬環境中有著一致的步伐。
假若身處同一城市的員工，亦因著種種情由，無視與其他同事面對面溝通，終會導致關係疏離。員工缺乏對團隊的歸屬感，不把自身當作企業一員，久而久之即會失卻對工作的熱誠及動力，拒絕認同企業目標，最終削弱整個企業的一致性。
統一團隊合作
當然，要把所有員工經常聚在同一房間內，並非切實可行的事。如團隊成員無法進行面對面溝通，協作平台便能提供一個足以促進員工之間溝通和協作的解決方案，藉著將語音、視頻、聊天和共享工作空間，與優質服務相糅合，讓在世界各地的業務團隊能更有效地合作。
現時已有協作平台提供端對端服務，透過直接路由連接（direct routing connectivity）的可靠性及無縫性，並借助全球的視頻及音頻端點，協助企業運用數碼協作技術，把各地員工高效連結起來，培養「一個團隊」的價值觀。在趨向數碼協作的時候，企業及員工的工作方式亦需因此調整，從而更快地獲得最大效益。這點對於企業的數碼轉型進程尤其重要，因為很多時候並非一蹴而就。
一個團隊 一個夢想
數碼協作平台不會全然取代面對面的溝通及協作，卻能為那些擁有成千上萬，員工分佈世界不同角落的環球企業開創新的機遇。企業可藉協作工具推動數碼轉型，同時亦需注意其不足之處。因此，企業應建立一套與個人、團隊及企業目標一致性的具體方案，以協助員工認清新科技，了解協作方案並調整其工作方式。除將分散各地的員工有效凝聚外，並對吸引人才有所得益，改善工作與生活之間的平衡。
作者：Tata Communications 業務協作副總裁 Peter Quinlan